Инженер по обслуживанию (специалист) (м/ж/д)

• Сервисный инженер (m/w/d) Stellen-ID: 269703

В качестве специализированной службы и операционной команды с акцентом на Voice/UCC мы обслуживаем исключительно наших крупнейших и наиболее важных бизнес-клиентов в области государственных подрядчиков. Вместе мы находим быстрые и подходящие решения для предоставления лучшего сервиса и первоклассного качества. Мы внедряем сложные клиентские решения и тесно сотрудничаем с внутренними и внешними заинтересованными сторонами и постоянно развиваем наши процессы для обеспечения бесперебойного обслуживания. Мы ищем вас, чтобы укрепить нашу динамичную и высоко мотивированную команду!

С вашей заявкой вы будете готовы представить декларации о приверженности в соответствии со статьей 1

• Обязательного акта и иметь дело с секретной информацией, а также, при необходимости, с другими заявлениями о приверженности, необходимыми для деятельности. Вы будете продолжать соглашаться с проверками надежности и проверками безопасности.

• Как сервис-инженер (специалист) (m/w/d), вы работаете независимо и в полном объеме с помехами в фокусе Voice/UCC для всех стандартных и частично клиентоориентированных продуктов, которые не могут быть решены с помощью известных обходных путей. В течение всего процесса вы также находитесь в прямом обмене с внутренними подразделениями, партнерами и клиентами. В рамках управления инцидентами или эскалации в случае серьезных нарушений, а также в случае отдельных нарушений, вы берете на себя всеобъемлющую координацию / контроль E2E за сбоем службы, включая третью сторону, вовлеченную, и информируете клиентов (управление деэскалацией). Вы берете на себя функцию мультипликатора как часть параллельного коучинга, а также независимой обработки и предоставления рабочих инструкций и документов для управления знаниями. Вы работаете над проектами, связанными с модернизацией продукта, предложениями и разработкой инструкций по процессу.

• Завершенное техническое обучение или сопоставимая профессиональная подготовка и профессиональный опыт (> 2 года) в области коммуникационных технологий, электротехники или информатики. Полное знание сетей, систем и услуг в области IP/Data, Ethernet, маршрутизации, коммутации и мобильной связи. Расширенные знания в области работы SIP-стволов, голосовых шлюзов, решений UCC и протоколов передачи голоса и сигнализации. Безопасная обработка следов SIP и анализ потока вызовов для диагностики ошибок (среди прочего о Wireshark). Безопасная обработка офисных приложений, а также готовность передавать технические знания в своей области
• Высокая приверженность, ответственность и качественная осведомленность, навыки команды и надежность. Готовность работать в смену или скользящее время с готовностью звонить. Знание немецкого языка и хорошее знание английского языка в слове и письме (B1 до GER или лучше).

• Этот орган может быть выполнен в полный рабочий день или полный рабочий день неполный рабочий день (мин. 30 часов).

• Ваши сильные стороны и опыт считаются. Мы заботимся о разнообразии и равных возможностях. Мы с нетерпением ждем заявок от людей с ограниченными возможностями. И отметьте их с одинаковой пригодностью.

• Мы занимаем эту должность в
• Дюссельдорфе или
• Эшборне (ZV) для Vodafone GmbH.

• Что мы предлагаем вам:
• Гибридная работа позволяет работать в офисе или до 3 дней в неделю от домашнего офиса. Кроме того, вы можете работать до 20 дней в году в странах ЕС и во все большем количестве стран, не входящих в ЕС. Привлекательное вознаграждение и пенсионное обеспечение:
• Как коллективный работник, вы будете получать праздничные и рождественские деньги или 13-ю зарплату в зависимости от модели вознаграждения. А с нашим пенсионным планом еще и профессиональная пенсионная схема. Продолжение образования:
• Вы решаете, какие из наших учебных программ вы можете поддержать ваше индивидуальное развитие. Баланс между работой и жизнью:
• Будь то кита, программы здоровья и внимательности или фитнес-студия:
• Вы гибко формируете свою работу и личную жизнь. Мы вас поддерживаем. Также на попечении родственников. Скидки и дополнительные льготы: В качестве сотрудника вы получите специальные предложения по всем нашим продуктам для мобильных телефонов, фиксированной сети, интернета и телевидения.

• Кто мы такие: Vodafone пропагандирует разнообразие и инклюзивность. Мы такие же разные, как и наши клиенты: наше общество. Будь то этническое происхождение, цвет кожи, возраст, гендерная идентичность, сексуальная ориентация, инвалидность, религия, политическая принадлежность, членство в профсоюзе, национальность, состояние здоровья, социальное происхождение или культурный фон: Vodafone не является местом для дискриминации. Вместе мы сможем. .