Инженер по обслуживанию старший эксперт (м/ж/д)

• Инженер-исполнитель (m/w/d)Stellen-ID: 269768

• Как специализированная сервисная и операционная команда, мы обслуживаем исключительно наших крупнейших и наиболее важных бизнес-клиентов в области подрядчиков. Вместе мы находим быстрые и подходящие решения для предоставления лучших услуг. Мы учитываем как ожидания клиентов, так и экономическую эффективность и внедряем новые продукты и услуги. Мы ищем вас, чтобы укрепить нашу динамичную и высоко мотивированную команду!

В качестве инженера по обслуживанию (старшего эксперта) для наших служб бизнес-услуг LifeCycle & Security Services вы берете на себя ответственность E2E за одну или несколько бизнес-услуг, таких как Fortinet, SD-WAN и Meraki. Вы являетесь владельцем соответствующей концепции управляемых услуг и в этой роли обеспечиваете актуальность и полноту документа, который дает всем подразделениям, участвующим в услуге, подробный обзор технической реализации и процессов вокруг управляемых услуг. Проанализируйте и оцените национальные и международные требования клиентов к читаемости, усилиям, осуществимости с точки зрения безопасности и обеспечения требований с точки зрения поддержки бизнеса. В рамках управления проблемами вы разрабатываете стандарты и требования для постоянного совершенствования управления услугами в качестве основы для новых и модифицированных бизнес- и оптовых услуг. Вы в значительной степени вовлечены в профессиональную ориентацию своего региона, особенно в отношении существующих и новых продуктов и услуг. Вы являетесь частью Service Problem Management: драйвер решения: и самостоятельно принимаете решение о необходимости инициировать целевую группу и взять на себя управление ею. Вы будете регулярно и самостоятельно формулировать предложения по конкретным мерам по улучшению и качеству обслуживания и приводить их к реализации. Вы работаете над настройкой и постоянным развитием мониторинга служб безопасности с помощью OSS/BSS Engineering и участвуете в стандартном процессе управления инцидентами.

• Полные технические исследования, такие как информационные технологии, электротехника, информатика в сочетании с многолетним профессиональным опытом (> 5 лет)
• Многолетняя техническая экспертиза в различных областях ИТ и телекоммуникаций
• Опыт работы в области управления ресурсами (например, производителями, партнерами и т.д.)
• Открытая, четкая коммуникация (вербальная, невербальная), способность правильно общаться на всех уровнях управления (внутренний и внешний)
• Внедренная ориентация на клиента и обслуживание
• Сравнительный, подходящий способ выражения
• Сертификация в ITIL, Cisco, Firewalls, CyberSecurity, Cloud и др. Готовность принять готовность. Очень хорошее знание английского языка в слове и письме (от C1 до GER).

• Этот орган может быть выполнен в полный рабочий день или полный рабочий день неполный рабочий день (мин. 30 часов).

• Ваши сильные стороны и опыт считаются. Мы заботимся о разнообразии и равных возможностях. Мы с нетерпением ждем заявок от людей с ограниченными возможностями. И отметьте их с одинаковой пригодностью.

• Мы занимаем эту должность в
• Дюссельдорфе и
• Эшборне для Vodafone GmbH.

С вашей заявкой вы будете готовы представить декларации о приверженности в соответствии со статьей 1

• Обязательного акта и иметь дело с секретной информацией, а также, при необходимости, с другими заявлениями о приверженности, необходимыми для деятельности. Вы будете продолжать соглашаться с проверками надежности и проверками безопасности. Гибридная работа позволяет работать в офисе или до 3 дней в неделю от домашнего офиса. Кроме того, вы можете работать до 20 дней в году в странах ЕС и во все большем количестве стран, не входящих в ЕС. Привлекательное вознаграждение и пенсионное обеспечение:
• Как коллективный работник, вы будете получать праздничные и рождественские деньги или 13-ю зарплату в зависимости от модели вознаграждения. А с нашим пенсионным планом еще и профессиональная пенсионная схема. Продолжение образования:
• Вы решаете, какие из наших учебных программ вы можете поддержать ваше индивидуальное развитие. Баланс между работой и жизнью:
• Будь то кита, программы здоровья и внимательности или фитнес-студия:
• Вы гибко формируете свою работу и личную жизнь. Мы вас поддерживаем. Также на попечении родственников. Скидки и дополнительные льготы: В качестве сотрудника вы получите специальные предложения по всем нашим продуктам для мобильных телефонов, фиксированной сети, интернета и телевидения.

• Кто мы такие: Vodafone пропагандирует разнообразие и инклюзивность. Мы такие же разные, как и наши клиенты: наше общество. Будь то этническое происхождение, цвет кожи, возраст, гендерная идентичность, сексуальная ориентация, инвалидность, религия, политическая принадлежность, членство в профсоюзе, национальность, состояние здоровья, социальное происхождение или культурный фон: Vodafone не является местом для дискриминации. Вместе мы сможем. .