Application trainer Atruvia application platform (agree21 / Banking-Workspace) (м/ж/д)

• Добро пожаловать в мир возможностей в CRONBANK!
• Являясь ведущим бизнес-банком для группового и франчайзингового сотрудничества, мы предлагаем широкий спектр финансовых услуг и индивидуальных решений. Мы проявляем себя как прямой банк, гибкий и максимально адаптирующийся к потребностям наших клиентов. То же самое касается и наших сотрудников. Станьте частью нашей команды и покажите нам, что для вас возможно!
• Для нашей организации / оцифровки / ИТ-приложения мы ищем вас
• Платформа приложений Atruvia (согласно 21 / Banking-Workspace) (w/m/d) в полный рабочий день

• Зачатие и выполнение тренингов для конкретных целевых групп по согласованию21 и банковскому рабочему пространству (присутствие, виртуальное, микрообучение, электронное обучение) в т.ч. практические документы, быстрые руководства и видео-сниппеты. Коучинг на рабочем месте (TOJ): сопровождение отдельных сотрудников непосредственно на работе для безопасного использования процессов/транзакций в согласовании 21 и в рабочем пространстве банка. Скриншоты из игры Floorwalking & Hypercare:
• Видимое присутствие в районах во время / после развертывания, активная поддержка «на месте», спонтанные короткие тренировки, сбор очков боли для быстрого улучшения. Устранение неполадок и поддержка пользователей 1-го / 2-го уровня (нетехническая): воспроизводимость ошибок приложений, вывод обходных путей, расстановка приоритетов и эскалация в IT / Atruvia через систему билетов;
• Последующие действия по решению. Возможность выпуска: перевод заметок о выпуске в инструкции, связанные с банком, подготовка тестов UAT/практики, передача изменений, обновление базы данных знаний. Анализ спроса и измерение воздействия:
• Систематический обзор потребностей в обучении, KPI (например, время-компетентность, частота ошибок, CSAT), постоянная оптимизация учебного ландшафта.

завершенное банковское или ИТ-обучение; желательно дополнительное дидактическое обучение (например, стажер-тренер)

• Обнаруживаемый опыт применения в соответствии 21 (например, навигация, типичные процессы в кредитном / пассивном / ZB / Meldewesen), а также суверенная обработка банковского рабочего пространства (виджеты, поиск, рабочие процессы) рутина в TOJ-коучинге, напольной ходьбе и выполнении эффективных пользовательских тренировок в т.ч. Создание современных форматов обучения
• Сила устранения неполадок: аналитическая процедура, способность к воспроизведению проблем, четкая документация; базовое понимание процессов билета / ИТИЛ (инцидент / изменение) и таких инструментов, как ServiceNow / Jira и т. Д. высокие навыки общения и консультирования, дидактические навыки, структурированные и ориентированные на решение методы работы; безопасные в инструментах презентации и совместной работы
• Приятно иметь: ITIL-Foundation, AdA/AEVO или аналогичные сертификаты тренера;
• Опыт работы с UAT/Testscripts и KPI-Reporting

• Мы предлагаем увлекательную и разнообразную деятельность с разнообразными возможностями для дальнейшего развития и обучения, привлекательным компенсационным пакетом и многими другими преимуществами, такими как:
• Современные эргономичные рабочие станции в кондиционированной среде в новой европейской штаб-квартире MHK 30 дней отпуска
• Дополнительное страхование JobRad и корпоративные
• Преимущества
• Возможность мобильной работы
• Отличный ресторан, со свежеприготовленными блюдами
• Бесплатная парковка с электронными колонками современная IT поддержка
• Систематическая интеграция привлекательное вознаграждение
• Оценка корпоративной культуры
• Динамичный рост будущее надежное фиксированное положение
• Поддержка сотрудников через «Программу помощи сотрудникам»