freenet DLS GmbH | Германия | 24xxx Büdelsdorf | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 01.10.2026 на stepstone.de
Руководитель отдела управления ИТ-услугами (м/ж/д)
freenet предлагает обширное портфолио мобильных, интернет и телевизионных развлечений. В Интернете, а также в 520 собственных магазинах каждый клиент получает идеальное решение для своей цифровой жизни. Мы консультируем Германию лично, независимо и индивидуально. Для нашего сайта Büdelsdorf мы сейчас ищем активную поддержку в полном объеме: Управление проектами (m/w/d) Работа Teamspirit, открытые двери, культура дюз и короткие пути принятия решений. Вы можете рассчитывать на большое пространство для дизайна, мобильную работу и привлекательный компенсационный пакет, включая успешное участие и профессиональный выход на пенсию. Вы берете на себя ответственность за управление ИТ-услугами Freenet Group - с несколькими командами в User Help Desk, Service Operation Center (24/7-Monitoring and Incident Management), OnSite Support, Knowledge and Rights Management и платформе Atlassian. Ваша задача: сделать из выращенных структур четко контролируемую процессом сервисную организацию. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Вы ведете отдел управления ИТ-услугами с несколькими командами и руководителями профессионально и дисциплинарно и развиваете их в процессно-ориентированную сервисную организацию. Вы несете ответственность за проектирование, стандартизацию и автоматизацию основных процессов ITSM - инцидентов, проблем, запросов и изменений - в соответствии с установленными передовыми методами и сделать их эффективность измеримой с помощью ключевых фигур. Вы последовательно выравниваете службу поддержки пользователей и центр обслуживания (24/7 мониторинг, тревога, первый уровень в случае неисправности) с этими процессами и поддерживаете потенциал эффективности и качества, возникающий в результате этого. Вы несете ответственность за платформу Atlassian (Jira, Confluence, JSM) как центральный инструмент для наших процессов обслуживания и продвижения их разработки, автоматизации и использования на основе ИИ. Обеспечивает стабильную и экономичную работу около 3500 рабочих мест и качество обслуживания по сравнению со специализированными областями и ИТ-подразделениями.
У вас есть многолетний опыт руководства в ИТ-сервисе, ITSM или ИТ-среде и вы наслаждаетесь развивающимися командами и талантами. Вы сами разработали, стандартизировали и автоматизировали процессы обслуживания, и вы хотите рассказать нам, что вы с ним сделали. Вы знаете требования к операции 24/7 с готовностью и управлением инцидентами из собственного опыта. Безопасная работа с современными платформами управления услугами. Опыт работы в атласской среде является плюсом, но не требованием – главное, чтобы можно было мыслить процессы в инструментах. Вы выступаете в качестве связующего звена между бизнесом и ИТ, думаете о компании в целом и убеждаете ее силой внедрения и четкой ориентацией на обслуживание и клиентов. Ваша профессиональная квалификация для нас важнее, чем ваш диплом. Будь то учеба, обучение с последовательным дальнейшим развитием или другим способом – свидетельствовать о том, что вы перенесли.
- Профессиональная пенсия
- Преимущества для работников
- Мобильная работа
- Современная рабочая среда столовая
- Автомобили
Местонахождение
 | freenet DLS GmbH | |
| 24782 Büdelsdorf | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление