Руководитель отдела IT-поддержки и рабочего места (международный) (м/ж/д)

• CITTI Group - это семейный бизнес, базирующийся в
• Киле. С нашей дочерней компанией CHEFS CULINAR мы поставляем клиентам по всей
• Германии и соседним странам в качестве лидера отрасли оптовой доставки. В дополнение к шести торговым центрам на севере
• Германии, в том числе во
• Фленсбурге,
• Киле и
• Любеке, а также с собственными специализированными рынками продуктов питания CITTI, HMS Hanseatic Marine Services является одним из нас. Наш ИТ-отдел на 300 человек вносит решающий вклад в наш рост и успех. В дополнение к разработке программного обеспечения, это включает в себя управление и создание сетей ИТ-систем, разработку и внедрение архитектуры безопасности, всю ИТ-операцию всех приложений и систем, размещенных в их собственном центре обработки данных, а также ИТ-поддержку и организацию и реализацию проектов ИТ-стратегии. Чтобы укрепить нашу команду для центральной администрации
• Киля, мы ищем полный рабочий день (38,5 часов в неделю) в следующую возможную дату.

(m/w/d) IT-поддержка и рабочее место (международное)

• Дисциплина и профессиональное управление центральной командой ИТ-поддержки (1-й и 2-й уровень) и профессиональное лидерство сторонников на месте (международное / национальное)
• Поддержка 24/7 гарантирует
• Компетенция и развитие персонала сотрудников
• Разработка и контроль процессов поддержки на основе ITIL (управление инцидентами, проблемами и запросами). Обеспечение бесперебойной работы и высокого качества обслуживания (соответствие SLA). Управление инцидентами:
• Управление коммуникациями и эскалацией в ИТ-обучении. Ответственность за применение инструмента управления ИТ-услугами и создание значимых отчетов о производительности. Тесное сотрудничество с внутренними ИТ-командами (инфраструктура, приложения и т.д.), внешними поставщиками услуг и отделами, а также клиентами
• Ответственность за бюджетное планирование, контроль и обслуживание

• Успешно завершенные исследования (экономические) информатики или сопоставимое обучение ИТ с соответствующим профессиональным опытом. Многолетний опыт ИТ-поддержки, а также сильные лидерские качества, особенно в критических ситуациях. Финансирование знаний в области управления ИТ-процессами, включая создание и постоянную оптимизацию процессов. Безопасная обработка стандартов ITIL (сертификация преимуществ), а также систем билетов, таких как Jira или ServiceNow, и общих ИТ-инфраструктур (Windows, сети, облака). Лично вы убеждаетесь высокой ориентацией на обслуживание, сильными коммуникационными возможностями, прочностью и нагрузкой. Очень хорошее знание немецкого и английского

• Деньги на праздники и
• Рождество, эффективные услуги
• Помощь в пенсионных программах 30 дней отпуска и гибкое рабочее время и правила скользящего времени
• Столовая для персонала и бесплатная парковка персонала
• Сотрудничество со спортивными залами, включая Hansefit
• Велосипедный лизинг с привлекательными условиями
• Корпоративные преимущества: скидки для сотрудников известных брендов и поставщиков (например, скидки на поездки) прекрасно связан с Veloroute 10, собственной железнодорожной станцией и прямым дорожным тренером прямой доступ в торговый центр с более чем 80 магазинами, медицинским центром и скидкой для сотрудников для покупок на рынке CITTI
• Мы спонсируем ваш рабочий путь с NAH. Билет на работу или немецкий билет. .