ING Deutschland | Германия | 60xxx, 65xxx Frankfurt am Main | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 07.07.2026 на stepstone.de
Эксперт по клиентскому опыту Kundendaten – бизнес-банкинг (м/ж/д)
Имея около 10 миллионов клиентов, ING является третьим по величине частным клиентским банком в Германии. Тот, кто работает в ING, не просто делает работу. Работа с нами – это шанс что-то изменить. Как дела? Затрагивая жизни миллионов людей как глобального банка и стремясь оказать положительное влияние на общество и нашу планету. И, оставаясь людьми, близкими и личными, благодаря нашему менталитету стартапа - как небанковского банка.
Customer Journey Expert Customer Data – Business Banking (w/m/d)
Инновационная разработка продукта, интеллектуальные решения для обработки данных и выдающийся опыт работы с клиентами — идеальное сочетание для вас? Когда дело доходит до перевода сложных данных о клиентах в четкую стратегию продукта и создания добавленной стоимости, вы будете бледны? Кроме того, вы предпочитаете работать в международной группе, где расширение прав и возможностей — это не просто модное слово, а живая корпоративная культура? Отлично! Присоединяйтесь к своему резюме сейчас и определите будущее наших данных о клиентах в области продуктов. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Чтобы гарантировать, что наши данные о клиентах используются стратегически, вы разрабатываете и передаете четкое видение продукта, а также устойчивую стратегию продукта для данных о клиентах. Благодаря инновационным функциям вы постоянно повышаете нашу операционную эффективность. Вы несете ответственность за центральные решения для обработки данных клиентов для бизнес-банковских инициатив и разрабатываете процессы для сопоставления, удаления, изменения и других требований. С целью путешествия по клиенту вы анализируете и оптимизируете все точки соприкосновения с данными клиента, чтобы обеспечить бесшовный и удобный пользовательский опыт. Для этого вы работаете в разных сегментах и создаете синергию между частным и корпоративным бизнесом клиентов, включая решение таких проблем, как дублирование данных клиентов. Как владелец продукта, вы создаете и управляете гибкой командой, контролируете спринты и отвечаете на бэклог продукта, а также определяете приоритеты. Гибкие методы используются последовательно для эффективной доставки. Как владелец данных клиентов Business Banking, вы должны учитывать требования соответствия, обеспечивать доступность и согласованность данных, быть центральным контактным лицом для доступа к данным, контролировать изменения модели данных и документировать процессы, связанные с данными. В ваших руках также безопасное управление данными, определение показателей качества данных и разработка руководящих принципов безопасного и прозрачного управления данными. Благодаря высоким стандартам качества вы можете постоянно обеспечивать качество данных посредством тестирования, валидации и улучшений, отчета и анализа производительности продукта и контроля поддержки через KPI. В Daily Business вы структурируете и расставляете приоритеты задач вокруг инструментов данных клиентов, определяете требования, поддерживаете управление инцидентами, тесно сотрудничаете с заинтересованными сторонами и продвигаете вперед улучшения процессов.
- Исследование с акцентом на BWL или бизнес-информатику или профессиональный опыт
- Многолетний опыт работы в качестве владельца продукта или в аналогичной роли, в идеале в области мобильного банкинга или финтеха. Экспертиза и глубокое понимание в разработке и оперативном осуществлении поездок клиентов
- Финансируемые ноу-хау в проектной работе и (IT) управлении процессами, а также в идеале в области бизнеса цифровых клиентских интерфейсов и банковских продуктов / самообслуживания
- Опыт проектирования и внедрения технических требований
- Отличные навыки общения и презентации для четкой и понятной передачи сложных идей
- Холистическое мышление и быстрое понимание
- Систематическая и независимая работа в паре с командной игрой
- Радость инноваций и чувство устойчивых решений
- Очень хорошее знание немецкого и английского
- Операционные пенсии, эффективные услуги, бесплатный Deutschlandticket & Bike Leasing, работающий ресторан
- Гибридная модель работы:
- Помимо работы в офисе, можно работать и на мобильном телефоне – в рамках оперативных, правовых и нормативных требований. Индивидуальные модели рабочего времени, Sabbatical, поддержка расходов на уход и уход за детьми
- Собственные бюджеты для личного развития и здоровья плюс личный бюджет оборудования для вашего мобильного рабочего места
Местонахождение
 | ING Deutschland | |
| 60486 Frankfurt am Main | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление