Руководитель группы внутренних продаж, координация работы команды и обслуживание клиентов. (м/ж/д)

• Задачи
• Вы берете на себя техническую координацию небольшой команды в отделе продаж и обеспечиваете четкие процессы и надежную обработку проблем клиентов. Вы активно сотрудничаете в повседневной операционной деятельности, обрабатываете запросы и жалобы клиентов и берете на себя управление эскалацией в более сложных случаях. В качестве центрального интерфейса вы тесно соглашаетесь с операциями и внешними услугами и поддерживаете их, в частности, в случае распределительных мер. Вы анализируете и отслеживаете поступающие запросы клиентов, определяете повторяющиеся темы и получаете конкретные меры по улучшению обслуживания клиентов и внутренних процессов. Вы определяете потенциалы оптимизации в операционных процессах и целенаправленно разрабатываете существующие процессы.

профиль У вас есть обоснованный профессиональный опыт в области продаж, обслуживания клиентов, поддержки продаж или сопоставимой функции, связанной с продажами. Вы в идеале приносите первый опыт в профессиональной координации сотрудников и понимаете лидерство как активную поддержку команды. Вы убеждаете путем принуждения и эмпатии, а также структурированным, обязательным и ориентированным на решение способом работы. У вас есть опыт в решении требовательных проблем клиентов и эскалации и отслеживании высокой рабочей нагрузки. Вы получаете базовое техническое понимание;

• Опыт производственной компании или технической среды является преимуществом.

• Преимущества
• Проектирование пространства и способность активно развивать структуры и процессы. Функция адаптивного интерфейса с профессиональной координацией команды и высокой оперативной базой. Неограниченная работа на полный рабочий день с 40 часами в неделю и 30 днями отпуска. Возможность мобильной работы от одного до двух дней в неделю
• Прозрачное обращение с многофункциональным за счет возможности компенсации досуга.

.