MacGregor Germany GmbH & Co. KG | Германия | 22xxx, 21xxx, 20xxx Hamburg | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день | Опубликовано: 15.01.2026 на stepstone.de
Руководитель команды по клиентскому опыту (//пн)
MacGregor — глобальная компания, которая работает в 30 странах с 2000 сотрудниками. Мы обеспечиваем устойчивую обработку грузов и погрузок с сильным портфелем продуктов, услуг и решений для морской и оффшорной промышленности. Наши решения находятся в более чем половине мирового торгового флота. Мы считаем, что MacGregor - отличное место для работы, и мы ищем новаторов с международным мышлением, чтобы присоединиться к нашей команде и помочь нам создать пожизненную ценность для наших клиентов. Мы ищем страстного и ориентированного на результаты руководителя команды по работе с клиентами, чтобы присоединиться к нашей миссии по предоставлению лучших в отрасли услуг. В этой роли вы будете отвечать за руководство, поддержку, коучинг и мотивацию своей команды, чтобы наши клиенты были не просто довольны, но и полны энтузиазма. Работая в тесном контакте с директором по продажам в Европе и другими лидерами команды по работе с клиентами, вы обеспечите свою команду инструментами и знаниями, необходимыми для достижения целей компании, одновременно способствуя прочным глобальным и внутренним отношениям для обеспечения постоянного улучшения. Подотчетность непосредственно директору по продажам, Европа. Эта должность базируется в Гамбурге, Германия. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Иметь глубокие знания о клиентах, понимать их потребности и иметь глубокие знания о бизнесе, продуктах и процессах. Будьте голосом клиента, работая с CXD, сосредоточенным на постоянном улучшении не только в рамках клиентского опыта, но и против бизнеса, чтобы гарантировать, что наши процессы и способ работы настолько эффективны и ориентированы на клиента, насколько это возможно. Следите за ежедневным набором KPI и командой поддержки, чтобы убедиться, что команда встречается и предпочтительно против набора KPI. Взаимодействие с ключевыми коллегами для обеспечения того, чтобы все было на месте, и любые проблемы, преодолеваемые, чтобы гарантировать, что мы поставляем в установленные сроки, и запросы клиентов обрабатываются быстро. Будьте первой точкой эскалации и проактивно мыслите вне коробки и работайте над поиском решений, чтобы обеспечить своевременную доставку, а потребности клиентов удовлетворяются и возрастают, если это необходимо. Обработка и разрешение жалоб клиентов, работа с коллегами по поиску первопричин и превентивных мер. Полный ежемесячный один к одному, тренерские сессии с командой, чтобы обеспечить У вас есть навыки, знания и мотивация, чтобы быть лучшим. Можешь.
- Чтобы быть успешным в этой роли, вы должны быть активным решением проблем со страстью к развитию людей и мышлением «клиент-первый». Вам понадобится способность процветать в быстро меняющейся среде, используя свои сильные межличностные навыки для построения отношений в бизнесе и повышения эффективности за счет подотчетности и структурированной организации. В идеале у вас есть
- Не менее 5 лет опыта работы в командном лидере, роль с проверенным опытом мотивации, коучинга и развития команд. Свободное владение английским и немецким языками и высокоэффективные навыки общения. Твердые компьютерные навыки (MS Office, G-Suite, ERP / SAP), а знания Salesforce являются ценным активом. Профессиональное, чуткое и ориентированное на решение мышление с сильной способностью решать проблемы и выступать в качестве защитника клиента. Структурированный и активный подход к работе, с отличными навыками управления временем и способностью оставаться эффективным в быстро меняющейся среде. Высокий уровень подотчетности, точности и позитивное, восторженное отношение к командному сотрудничеству и бизнес-целям.
- Наш народ стоит за каждым успехом. Люди создают технологии и решения жизненного цикла продуктов, которые делают нас великими, наши люди — это те, кто внедряет инновации, и люди продвигают наш бизнес вперед. С нами вы будете частью международной культуры совместной работы с проблемами и возможностями для дальнейшего профессионального развития. Мы обеспечиваем устойчивые глобальные морские операции, максимизируя эффективность обработки грузов и грузов. Ценности направляют нашу работу
- Целостность направляет все наше мышление, поведение и отношения с нашими клиентами и другими заинтересованными сторонами. Качество ценится в наших процессах, продуктах и услугах и помогает улучшить производительность наших клиентов и наши собственные компетенции. Безопасность важна во всем, что мы делаем
- Макгрегор – работодатель равных возможностей. Мы признаем, что разнообразие является ключом к нашему дальнейшему успеху, и стремимся поддерживать справедливый и равноправный процесс найма для всех заявителей. Преимущества для
- Гамбурга: столовая
- Гибкий рабочий день с гибким счетом 30 дней отпуска
- Капиталообразующие выгоды
- Платежи
- Специальный отпуск
- Дополнительное страхование от несчастных случаев
Местонахождение
 | MacGregor Germany GmbH & Co. KG | |
| 22761 Hamburg | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление