Менеджер по успеху клиентов, IoT (м/ж/д)

• Как ведущий поставщик IoT-платформ, мы предлагаем вам больше, чем просто работу. С момента своего основания в
• Гамбурге в 2016 году у нас есть четкое видение: с помощью
• Интернета вещей сделать мир B2B более эффективным, устойчивым и цифровым. Сегодня многие национальные и международные клиенты полагаются на наши решения, в том числе, прежде всего, сетевые операторы и муниципальные работы в
• Германии, а также международные крупные клиенты из промышленности и управления объектами.

С нами вы испытаете идеальное сочетание духа стартапа и стабильности устоявшейся компании с сильным акционером. В составе нашей международной команды высоко мотивированных специалистов по цифровизации вы работаете над решениями, имеющими реальное влияние в области энергетики и промышленности.

• Ваши идеи имеют значение для нас. В междисциплинарных командах вы разрабатываете инновационные решения для конкретных проблем клиентов и активно продвигаете цифровую трансформацию. С нашим сильным курсом роста мы предлагаем вам отличные перспективы развития в компании, которая живет справедливостью, страстью, ориентированностью на клиента, качеством и разнообразием. Чтобы укрепить нашу команду клиентов в
• Гамбурге, мы ищем вас в качестве заинтересованного лица с немедленной датой въезда. Менеджер по успеху клиентов (m/w/d)

• Вы несете ответственность за общие отношения с клиентами, включая включение, внедрение, обучение, удержание клиентов и обеспечение удовлетворенности клиентов. Вы являетесь центральным контактом для наших клиентов, заботитесь об отношениях и обеспечиваете долгосрочное удовлетворение и успех реализованных решений.

• Вы проверяете эффективность всего пути клиента, определяете потребности в оптимизации и разрабатываете стратегии поддержки клиентов и клиентского подхода.

• Вы общаетесь с внутренними и внешними руководителями высшего звена, чтобы понять потребности клиентов и оптимизировать лояльность клиентов. Вы расширяете использование программного обеспечения и активно поддерживаете наших клиентов в оперативной разработке и оптимизации энергоэкономических приложений (например, §14a ENWG, FFVAV, IoT Metering) на основе нашей платформы IoT.

• Вы проводите, контролируете и управляете проектами IoT вместе с нашими клиентами (городскими заводами / сетевыми операторами) от пилотной фазы до крупномасштабного развертывания и оптимизации процессов вашей цифровой сети.

• Вы компетентно консультируете наших клиентов при использовании нашей программной платформы и проводите соответствующее обучение.

• Вы предоставляете ценную обратную связь от проектов клиентов к нашему центральному управлению продуктами для содействия развитию платформы, ориентированной на клиента.

• Исследования в области экономики, экономической инженерии (фокус на энергетике / ИТ), энергетических технологий, энергетической промышленности или (экономической) информатики
• Профессиональный опыт в области успеха клиентов, управления учетными записями, обслуживания клиентов или управления проектами
• Отличные навыки общения, а также выраженная ориентация на обслуживание и клиентоориентированность
• Командные навыки, независимая работа и навыки многозадачности, чтобы гибко реагировать на новые требования
• Опыт управления, контроля и успешной реализации ИТ- или IoT-проектов
• Сродство ИТ и IoT и базовое понимание систем SaaS
• Безопасная работа перед клиентами на немецком или английском языках
• Факультативный профессиональный опыт в энергетической отрасли, идеально для городского завода, сетевого оператора, поставщика энергии или консалтинговой компании с соответствующим фокусом
• Факультативная регулятивная и технологическая исповедь, например, знание условий нормативной базы (например, EnWG, FFVAV) или технических основ распределительных сетей

• Помимо привлекательного вознаграждения, вы получите 30 дней отпуска, гибкость в оформлении рабочего времени и возможность работать в домашнем офисе. Вы получаете щедрое ИТ-оборудование и работаете в современном офисе в
• Гамбургере недалеко от
• Спейхерштадта /
• Хафен-Сити. Мы молодая международная команда с опытным менеджментом, плоской иерархией, ценной культурой и очень хорошей и современной рабочей атмосферой. Вы получаете выгоду от нашей безупречной репутации бренда и полагаетесь на сильный рынок, лиц, принимающих решения, и сеть партнеров. В Digimondo вы работаете с инновационными технологиями и проектами по цифровизации в «Пульсе времени», которые оказывают решающее влияние на решение текущих и будущих проблем энергетики, мобильности и изменения климата, а также на услуги местного сообщества. .