Консультант по клиентам — фотоэлектрическая техника (м/ж/д)

• Ваши задачи
• Телефонные и письменные консультации заинтересованных сторон перед покупкой

• Обработка заказов по запросу клиента

• Ответы на вопросы о продуктах и системах (например, модули, инверторы, решения для хранения)

• Поддержка выбора и доставки продукции

• Редактировать входящие запросы по телефону, электронной почте и WhatsApp

• Обслуживание данных клиентов в CRM-системе

• Ваша роль в нас
• Вы являетесь центральным контактным лицом для наших клиентов в области балконных электростанций и фотоэлектрических систем на немецком и французском языках. Вы поддерживаете заинтересованные стороны в выборе продукта, объясняете технические контексты понятным способом и предоставляете профессиональные и ориентированные на решение советы по различным каналам связи. Вы сопровождаете наших клиентов: от первоначального контакта до правильного решения и активно способствуете качеству и дальнейшему развитию наших консалтинговых процессов.

• Полное техническое или коммерческое профессиональное обучение или аналогичная квалификация (взрослые приветствуются!)
• Сила общения и радость от контакта с клиентом

в лучшем случае первый опыт экспертных знаний в области фотоэлектрики и солнечной энергии

• Структурированная и независимая операция

• Безопасный и дружелюбный внешний вид на телефоне

• Безопасная обработка ERP и CRM систем (например, Xentral, Hubspot, Shopify или тому подобное)

• Командные навыки и ответственность

• Хорошее знание немецкого языка в слове и письме

• Что нас волнует
• Мы ищем не роль колл-центра, а личность, которая действительно хочет помочь клиентам. Вы работаете автономно, думаете о решениях и наслаждаетесь общением по сложным техническим темам. Ответственность, командный дух и профессиональная внешность, конечно, для вас. Кроме того, вы имеете право постоянно улучшать качество наших консультаций и активно способствовать росту нашей команды.

30 дней отпуска и сверхурочная компенсация

• Гибрид - 2 дня в неделю Homeoffice

• Устойчивая и ответственная работа

• Современное эргономичное рабочее место

• Профессиональные пенсии и пособия после испытательного срока (50 евро в месяц для DonitCard, Urban Sports Club, Germany Ticket или JobRad)

• Семейная команда, плоская иерархия и регулярные командные мероприятия

• Офисные собаки приветствуются