Менеджер по обслуживанию (м/ж/д)

• Вы возглавляете и поддерживаете команду из 8 сотрудников, работающих в сфере сервисного консалтинга и сервисной помощи, а также проводите семинары и выступаете в качестве интерфейса между вашим отделом и всеми областями. По сути, это включает в себя:
• Контроль сервисного отдела за оптимальным истощением рынка услуг и безопасностью кадрового потенциала
• Поддержка в сервисном консалтинге (консалтинг клиента, открытие и счет-фактура заказов)
• Обеспечение и развитие качества ухода и ремонта и связанной с этим удовлетворенности клиентов
• Обеспечение количественной и качественной сервисной деятельности
• Ответственность за достижение рабочих ценностей, целей продаж и прибыли в секторе услуг
• Обеспечение и контроль качества обслуживания клиентов
• Мониторинг предоставления услуг по транспортному средству и создание заказа заказчику
• Процесс рассмотрения жалоб
• Обеспечить надлежащую обработку гарантии и кульминаций в соответствии с рекомендациями производителя
• Выделенные услуги
• Мониторинг эксплуатации и технического обслуживания оборудования
• Реализация процессов, определенных в управлении качеством
• Представление компании клиентам, производителям, поставщикам, торговым ассоциациям
• Управление и обучение сотрудников в сфере обслуживания
• Осуществление ежемесячных совещаний сотрудников

У вас есть страсть к автомобилю и характеризуется предпринимательским мышлением и действиями. Вы также будете иметь следующие квалификации: • коммерческая или техническая подготовка мастер-название в автомобильной промышленности (принудительное требование)

• Желателен первый опыт управления, при этом новички одинаково приветствуются на уровне руководства. ·
• Бизнес-знания • хорошие конкурентные, продукт, ПК и ИТ навыки · гибкость и приверженность · организованная и ориентированная на клиента работа •
• Командные навыки •
• Водительские права класса III/B

• Безопасное рабочее место, связанное с семейной традиционной компанией
• Приятный рабочий климат и плоская иерархия
• Привлекательное вознаграждение плюс премии за производительность
• Оплата праздничных и рождественских денег ежегодный отпуск на 30 дней
• Предоставление льгот 100 евро
• Купить ваучер на день рождения
• Хороший транспорт и бесплатная парковка персонала
• Современные инструменты регулярное профессиональное обучение по стандартам производителя