Руководитель команды, обслуживание клиентов и управление образцами, анализ минеральных масел (м/ж/д)

• техническое и дисциплинарное руководство командой из девяти человек в обслуживании клиентов, управлении заказами и образцами для минерального масла, топлива, смазочных материалов и нефтехимического анализа
• Ответственность за всю обработку заказа - от создания поставки до регистрации образца до отчетности и учета
• Обеспечение высокого уровня обслуживания и удовлетворенности клиентов, а также профессиональной обработки требовательных запросов клиентов
• Анализ соответствующих ключевых показателей и выработка и реализация мер по повышению качества, эффективности и удовлетворенности клиентов
• Оцифровка и непрерывная оптимизация процессов, систем и рабочих процессов
• Ответственность за выставление счетов и управление дебиторской задолженностью, включая мониторинг платежных операций
• Координация национальных и международных перевозок образцов и опасных грузов в соответствии с требованиями законодательства

минимум. 3 года профессионального опыта в обслуживании клиентов, заказе или управлении образцами, в идеале в химической или сырьевой среде дисциплинарный опыт лидерства в клиенто- и процессно-ориентированной среде завершение коммерческой или научной подготовки или исследований, в идеале связанных с лабораторными, химическими, нефтяными или газовыми услугами;

• Опыт анализа и контроля ключевых фигур и услуг
• Безопасная обработка ERP и CRM систем, в идеале SAP и Salesforce
• Знание образцовой логистики, опасных грузов, таможенных и международных процессов доставки, а также соответствующих правил (ДОПОГ, IATA, IMDG) является преимуществом. Хорошее знание немецкого и английского языков (по крайней мере, уровень C1)

• Преимущества гибкое рабочее время
• Дальнейшее обучение мобильная работа
• Медицинское обслуживание
• Немецкий билет
• Джоббик
• Программы профессиональной пенсии
• Преимущества для шопинга, тренажерного зала и т.д. Разнообразие и интеграция как часть корпоративной культуры В зависимости от местоположения, местоположения и области бизнеса эти преимущества легко варьируются. Мы с нетерпением ждем вашего заявления! !