GD_2026_A45 Ассистент студента для поддержки телефонных приложений (м/ж/д)

Обзор

Generali является одной из первых страховых групп на немецком рынке. В рамках международной группы Generali Generali работает в Германии с брендами Generali, CosmosDirect и Dialogue в сегментах Living, Health и Damage/Unfall. Продукция Generali Deutschland Versicherungen доступна исключительно в группе Deutsche Güterberatung.

Это работа.

Наша команда поддержки приложений в отделе CoBE Health на сайте Cologne с нетерпением ждет вас в качестве поддержки студентов (m/w/d), чтобы ответить на запросы клиентов на 2-м уровне (выход) вокруг приложения Generali Gesundheits.

Вы являетесь специалистом по поддержке приложений для наших пользователей Generali HealthApp

• Вы можете решать проблемы пользователя по телефону или электронной почте, а также выполнять простые административные процессы.
• Вы распознаете и документируете повторяющиеся изображения ошибок и регистрируете их в команде DevOps.
• Вы принимаете предложения по улучшению наших пользователей и расставляете их приоритеты.
• Вы отвечаете на отзывы в магазине приложений и помогаете оптимизировать поддержку приложений

Мы желаем

Вы студент (m/w/d), ищущий универсальную и хорошо оплачиваемую вторичную деятельность. Вы готовы поддерживать нас от 15 до 20 часов в неделю после учебы.

• Вы можете работать в течение наших рабочих часов с 8:00 до 7:00 вечера в разное время, когда вы синхронизируетесь со своим планом обучения, дома или в Кельне. Вы коммуникабельны, имеете структурированную дискуссию, а также можете помочь пользователям в деэскалации и объективно в стрессовых ситуациях. Вы независимы, надежны и ориентированы на клиента
• У вас хорошее техническое понимание и вы в безопасности при работе с iOS. Android-смартфоны, а также обработка ПК
• Вы можете легко передать свое техническое понимание менее опытным пользователям приложений.

Интересно? Тогда мы с нетерпением ждем вашей заявки с текущим сертификатом регистрации.

Рабочие места:

52064 Aachen, Anton-Kurze-Allee 16 NORDRHEIN_WESTFALEN, Германия

04107 Лейпциг, Карл - Либкнехт - улица 12, Саксен, Германия

50670 Кёльн, Hansaring 40-50, NORDRHEIN_WESTFALEN, Германия

66121 Саарбрюккен, Halbergstrasse 50-60, Саарландия, Германия

60318 Франкфурт-на-Майне, Oeder Weg 151, Гессен, Германия

70178 Штутгарт, Rotebühlstraße 91/93, BADEN_WUERTTEMBERG, Германия

20097 Гамбург, Besenbinderhof 43, Гамбург, Германия

76189 Karlsruhe, Baden, Badeniaplatz 1, BADEN_WUERTTEMBERG, Германия

81737 Мюнхен, Аденауэрринг 7-9, Байерн, Германия