0Руководитель отдела поддержки и обслуживания (м/ж/д)
Lürssen Werft Bremen GmbH & Co. KG | Германия | 28xxx, 27xxx Bremen, Lemwerder | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день | Опубликовано: 27.02.2026 на stepstone.de

Руководитель отдела поддержки и обслуживания (м/ж/д)

Отрасль: Машиностроение и производст... Отрасль: Машиностроение и производственная техника


За более чем 150-летнюю историю компании, однако, наш компас стоимости и наша страсть к судостроению не сильно изменились. На протяжении четырех поколений мы постоянно находимся на пути семейного бизнеса, даже с частично бурными озерами, и благодаря командной работе, качеству и инновациям мы обеспечиваем отличное строительство яхт на самом высоком уровне. В наших офисах в Бремене, Гамбурге и Рендсбурге мы гарантируем, что мечты наших клиентов станут реальностью благодаря нашим исключительным продуктам и услугам. Как нам это сделать? Через нашу команду. Около 1800 сотрудников — это двигатель, наш мозговой центр, наш самый большой фактор успеха. Мы знаем, что превосходство создается только со страстью, доверием, сотрудничеством и высоким профессионализмом. Судостроение, помимо самых точных навыков, особенно одно: командная работа. Возьмите свой профессиональный налог в свои руки и станьте частью нашей команды. Мы всегда открыты для новых членов нашей судостроительной семьи: приезжайте на борт и открывайте для себя новые профессиональные горизонты! !

Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем

  • Для создания и развития нашей области ИТ-поддержки мы ищем управленческую личность, которая вместе с ее командой лидеров формирует современные, ориентированные на обслуживание и устойчивые структуры поддержки. В дополнение к стабильной повседневной работе вы сосредоточитесь на стандартизации, профессионализации и дальнейшем развитии сервисной организации. Группа Helpdesk, Field Service, Service Performance and Training находятся в отделе. Вы создаете подразделение в координации с директором по цифровым решениям и ИТ. Профессиональное и дисциплинарное руководство отделом ИТ-поддержки находится в пределах вашей ответственности, включая дальнейшее развитие руководителей, сотрудников и организационных структур. Вместе с групповыми линиями вы развиваете область поддержки и проектируете современные, эффективные и ориентированные на пользователя сервисные процессы. Вы создаете четкие структуры для инцидентов, процессов запроса и обслуживания и развиваете их в смысле профессионального управления ИТ-услугами. Целевые изображения и дорожные карты для поддержки, качества обслуживания, автоматизации и пользовательского опыта разрабатываются и внедряются вами. Вы продвигаете подходы к самообслуживанию, управлению знаниями и стандартизированным моделям поддержки. Вы можете сделать ключевые фигуры, качество обслуживания и производительность прозрачными и активно контролируемыми. Вы продвигаете дальнейшее развитие подходов к обучению пользователей. Бюджет, потенциал и планирование ресурсов находятся в тесной координации с ИТ-менеджментом. Внешние поставщики услуг и партнеры по поддержке контролируются вами. В составе группы ИТ-лидеров вы поможете развитию всей ИТ-организации. Вы продвигаете ориентированную на услуги, ориентированную на решения и совместную культуру в своем отделе.

  • Полное изучение (экономической) информатики или сопоставимой квалификации
  • Идеально многолетний опыт руководства в области ИТ-поддержки, обслуживания или операционной среды
  • Опыт создания и развития организаций поддержки и обслуживания
  • Идеальные знания в области управления ИТ-услугами (например, ITIL или аналогичные)
  • Опыт реализации проектов трансформации и профессионализации Embossed Service и понимание пользователей
  • Высокая коммуникационная и координационная способность
  • Структурированная и прагматичная операция
  • Безопасное знание английского языка в слове и письме

  • Мы в
  • Люрссене взяли штурмовую команду, где каждый может положиться на каждого. Именно поэтому мы продвигаем рабочую среду, которая приглашает вас остаться и предлагает возможности для закрепления, такие как захватывающие возможности для развития в дальнейших задачах в рамках всей группы Lürssen. Конечно, мы будем сопровождать вас на вашем пути целенаправленными мерами по развитию персонала, о которых мы с удовольствием расскажем в личной беседе. Также на борту есть следующие преимущества: 30 дней отпуска
  • Компания фитнес
  • Билет в
  • Германию за 38 евро РАД
  • Персонал предлагает
  • Мероприятия компании (например, B2Run, Pappbootregatta, Betriebsfest)
  • Профессиональная пенсия
  • Консультирование по вопросам управления
  • Рабочий навес

Местонахождение

ava Lürssen Werft Bremen GmbH & Co. KG
Bremen, Lemwerder
Германия

Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.

Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление

Постоянная ссылка на это объявление

Идентификатор объявления