Менеджер по ИТ-процессам и услугам (б/м/д)

В IONOS вы работаете с различными командами в партнерстве с ведущим европейским поставщиком облачной инфраструктуры, облачных услуг и услуг хостинга. Мы предлагаем вам перспективу в одной из самых перспективных отраслей. Нас характеризуют открытые рабочие структуры, дюз-культура и плоские иерархии с несравненным командным духом. Мы твердо убеждены, что работа и развлечения совместимы и предлагают вам подходящую среду. С постоянным ростом мы всегда ищем новых коллег. Будьте частью IONOS и давайте расти вместе. В этой разнообразной и сложной ключевой функции вы несете ответственность за оптимизацию и контроль ИТ-процессов, инструментов и услуг в международной среде вместе с вашей командой. Вы обеспечиваете прозрачную связь и гарантируете, что все сотрудники информируются в соответствии с принципом «нужно знать». Задачи Вы берете на себя концепцию, внедрение и обеспечение соблюдения, а также мониторинг сложных ИТ-процессов с акцентом на управление инцидентами, изменениями и проблемами. В управлении операционными процессами вы берете на себя ответственность и координируете быструю и целенаправленную обработку в компании. Вы работаете с нашими клиентами для предоставления согласованных услуг и обеспечения качества услуг. Вы настраиваете и улучшаете наши инструменты управления услугами. Вы несете полную ответственность за проведение тренингов и семинаров. Вы создаете документы и отчеты для всех иерархических уровней. Квалификация Вы завершили обучение или первый профессиональный опыт в области управления ИТ-процессами и услугами, а также методов управления ИТ-услугами (например, ITIL). В идеале вы также охарактеризуете себя следующими свойствами: Вы можете анализировать сложные проблемы и разрабатывать эффективные решения. У вас есть сродство к числам и их представлению. Вы цените детали и точность ваших отчетов. Вы убеждаете посредством открытого, безопасного и целенаправленного общения. У вас есть опыт работы с Atlassian Jira и Confluence. Забавно создавать документацию и учебные пособия и делиться своими знаниями на семинарах. Язык: требуются хорошие знания немецкого и английского В конце процесса подачи заявки кандидаты должны быть подвергнуты проверке безопасности. Ваше согласие запрашивается вовремя в процессе. Преимущества Гибридная рабочая модель. Гибкие рабочие часы через время работы. В некоторых местах есть лицензированная столовая и различные бесплатные напитки. Современные офисные помещения с очень хорошим транспортным сообщением. Различные скидки для сотрудников на деятельность и продукты. Мероприятия для сотрудников, такие как летние и зимние вечеринки, а также семинары. Многочисленные возможности обучения и развития. Различные медицинские услуги, такие как занятия спортом и курсы здоровья. О компании IONOS IONOS является ведущим европейским партнером по цифровизации для малых и средних предприятий. IONOS имеет более шести миллионов клиентов и работает на 18 рынках Европы и Северной Америки. Благодаря своим предложениям по веб-присутствию и производительности компания выступает в качестве «единого окна» для всех потребностей в оцифровке - от доменов и веб-хостинга до классических конструкторов веб-сайтов и самостоятельных решений, от электронной коммерции до инструментов онлайн-маркетинга. Кроме того, IONOS предлагает облачные решения для компаний, которые хотят перейти на облако в ходе дальнейшего развития своего бизнеса. Мы ценим разнообразие и приветствуем все заявки - независимо от пола, национальности, этнического и социального происхождения, религии, инвалидности, возраста, а также сексуальной ориентации и идентичности, физических характеристик, семейного положения или другого неуважительного критерия в соответствии с применимым законодательством.

JOBV1_EN