Помощник по обслуживанию клиентов, металлообработка для автомобильной промышленности. (м/ж/д)

• Ответственная обработка запросов клиентов, партнеров по продажам и внешних услуг и компетентное предоставление информации о продукте, услуге и заказе
• Самостоятельная доставка заказов от приобретения заказа до выставления счета-фактуры, включая прекращение координации доставки в консультации с интерфейсами, или выполнение обработки жалоб и возврата
• Самоидентификация проблем клиентов и предоставление подходящих решений для быстрого и удовлетворительного решения проблем
• Тщательная документация данных и коммуникаций клиентов, а также обработка заказов и другие документы для обеспечения идеальной истории и повышения прозрачности
• Сбор отзывов клиентов и активное раскрытие соответствующей информации команде для содействия постоянному улучшению обслуживания клиентов
• Обработка системы контроля выхода товаров в системе ERP и сбор грузовых услуг для морских и воздушных перевозок в зависимости от отдела развертывания
• Мониторинг отзывов и отзывов клиентов для выявления тенденций и рекомендаций по повышению удовлетворенности клиентов (послепродажное обслуживание)
• Техническое обслуживание и обновление баз данных клиентов для обеспечения точной и актуальной информационной базы для эффективной поддержки клиентов и поддержки в создании учебных материалов для новых сотрудников для обеспечения соблюдения корпоративных политик

• Успешно завершил коммерческое обучение
• Профессиональный опыт работы на сопоставимой позиции в международном обслуживании клиентов, предпочтительно в смазочной или химической промышленности
• Междисциплинарное мышление и действие, выраженные коммуникативные навыки и суверенный и ориентированный на клиента внешний вид
• Надежная и целенаправленная работа и безопасная обработка пакета MS Office
• Очень хорошие знания немецкого языка, хорошие навыки английского языка желательны

экономически сильная компания с высокой инновационной силой и захватывающей рабочей средой

• Компенсация по химическому тарифу: 37,5 часов в неделю, праздничные и рождественские деньги, 30 дней отпуска, дополнительные 5 бесплатных дней в год, пенсии, финансируемые работодателем, и дополнительное страхование по уходу .