Младший консультант по клиентам в районе Большого Бранденбурга/Эберсвальде (м/ж/д)

• Вы обращаетесь к нашим частным и бизнес-клиентам по вопросам электричества и газа - компетентным, дружелюбным и ориентированным на решение. Вы отвечаете на вопросы о продуктах, тарифах и контрактах через различные каналы связи (телефон, электронная почта, возможно, чат) в течение наших часов обслуживания (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00, по субботам с 8:00 до 16:35). Вы распознаете потенциалы распределения в разговоре и активно используете их, например, по рекомендации подходящих продуктов. Вы привносите свои собственные идеи о том, как мы можем еще больше повысить удовлетворенность наших клиентов и обратить внимание на наши стандарты обслуживания.

У вас есть опыт обслуживания клиентов / поддержки клиентов и желательно завершенное коммерческое обучение или сопоставимая квалификация. Вы приносите амбиции и мотивацию, чтобы помочь нашим клиентам сосредоточиться, ориентироваться и быть индивидуальными в своих проблемах и оставаться дружелюбными и расслабленными даже в особенно сложных проблемах и в стрессовых ситуациях. Конфликты и жалобы не отпугивают - вы получаете удовольствие от поиска решений и создания положительного опыта для наших клиентов. Вы работаете с MS-Office, владеете немецким правописанием и открыты для новых технологий. Вы получаете удовольствие от работы в новых системах и программах. Вы приносите с собой сильные коммуникативные навыки и получаете удовольствие от телефонного контакта, обслуживание клиентов — это не просто задача, а ваша страсть. Вы амбициозны, сосредоточены и счастливы работать в команде.

• Структурированный вход:
• Вы будете включены в хорошо обоснованный способ с четкой ориентацией, личными контактами и командой, которая поддерживает вас. Гибкая работа:
• Мы предлагаем вам современную рабочую среду с гибким рабочим временем и возможностью для мобильной работы. Возможности обучения и развития:
• Мы продвигаем ваше профессиональное и личное развитие с помощью подходящих предложений по обучению. Культура команды с сохранением:
• Вы работаете в профессиональной, коллегиальной среде, где сотрудничество на уровне глаз и взаимная поддержка, конечно. Здоровый баланс:
• Мы обращаем внимание на справедливый баланс между работой и отдыхом, дополненный широким спектром предложений по здоровью, спорту и благополучию. Признание эффективности:
• Ваша ставка считается - и вознаграждается производительностью. В зависимости от области задач мы также предлагаем дополнительные стимулы. .