E. Breuninger GmbH & Co. | Германия | 70xxx Stuttgart | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день | Опубликовано: 10.04.2026 на stepstone.de
Abteilungsleiter:in Customer Service Operations (м/ж/д)
Мода и стиль жизни, 6500 сотрудников: внутри, 13 универмагов, интернет-магазины в Германии, Польше, Австрии, Бельгии, Люксембурге, Испании, Италии, Чехии, Нидерландах и Швейцарии, более 2000 брендов, 25 ресторанов & Confiserien, 15 первоклассных услуг, три парикмахера и всегда особый опыт покупок - это Breuninger. Традиционная международная компания четко определяет свои цели и создает инновационные возможности. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Как руководитель отдела: в обслуживании клиентов
- Вы являетесь движущей силой культурных и технологических изменений нашего обслуживания клиентов. Ваша миссия состоит в том, чтобы превратить классическую организацию в современное гибридное сервисное подразделение, чтобы поднять эксклюзивный сервис Breuninger на новый уровень. Проектирование гибридной сервисной организации: В то время как системы ИИ эффективно решают рутинные задачи, вы несете ответственность за оптимальное управление каналом, а также управление в режиме реального времени, чтобы ваша команда могла поддерживать необходимую свободу для сложных, эмоциональных и ценностных советов. Цифровая трансформация как возможность для еще большей индивидуальной поддержки клиентов
- Вы активно направляете свою команду через переход на новые технологические методы работы. Вы продвигаете культуру открытости для ИИ и разрабатываете командные структуры и профили ролей. Реализация стратегических инициатив:
- Вы легко интегрируете корпоративные проекты в повседневную операционную жизнь. Вы предвидите влияние стратегических решений и активно подготавливаете свою организацию к этим изменениям. Управление требованиями и инновации:
- Как профессионал, вы определяете точные требования и пользовательские истории для инноваций. Вы входите в команду, отвечающую за техническую оркестровку и оптимизацию системы. Непрерывная оптимизация и похудение:
- Вы критически ставите под сомнение существующие структуры, чтобы последовательно упростить процессы и отказаться от балласта. Вы можете создавать бережливые процессы, прежде чем масштабировать их технологически. Интерфейсные сети:
- Будь то логистика, риск и мошенничество или управление поставщиками - наряду со специализированными областями, вы можете улучшить качество обслуживания клиентов по всей цепочке. Почему
- Брейнингер?
- Вы перепроектируете сердце наших отношений с клиентами. Мы предлагаем вам свободу создавать современную философию обслуживания, где технологии не заменяют людей, а позволяют им сиять. Станьте частью команды, которая сочетает традиции с инновациями и стилем.
- Оперативное видение:
- Многолетний опыт лидерства в обслуживании клиентов (электронная коммерция / розничная торговля) с очевидным послужным списком в модернизации растущих структур и глубокое понимание омниканального контроля и эффективного управления в режиме реального времени. У вас есть возможность перевести сложные бизнес-каналы в четкие требования. Эмпатическое лидерство:
- Вы вдохновляете людей на новые пути, серьезно относитесь к оговоркам и развиваете позитивную динамику, а также культуру решений, ориентированных на будущее. Вы общаетесь четко, добавляя ценность и на уровне глаз — как со своей командой, так и с другими дисциплинами. Для клиентов Breuninger:
- Вы понимаете наши высокие стандарты и знаете, как связать цифровую эффективность с эксклюзивным сервисом. Аналитика и фокус данных:
- Вы используете ключевые фигуры (например, Power BI) в качестве навигационного средства для обеспечения баланса между эффективностью и высоким качеством обслуживания. Методология и инструментарий:
- Вы можете безопасно управлять современными платформами обслуживания клиентов (например, Zendesk) и использовать инструменты совместной работы, такие как Confluence Sovereign. Языковой уровень: немецкий и очень хорошие навыки английского языка.
- Брейнингер - это больше, чем одна работа. Мы живем с признательностью и ответственностью, и это именно то, что отражают наши преимущества. Вы — знак того, как мы вас сопровождаем и поддерживаем. И самое лучшее: это только часть того, что ждет вас с нами. Ощутимой оценкой являются добровольные праздничные и рождественские деньги, а также гранты на пенсию. Ваш стиль, ваша скидка на 30% для сотрудников, а также для вашего партнера, включая гастрономию и парикмахерскую. Ваша лояльность имеет значение С 5-го года вы получите дополнительные каникулы. Спортивный баланс жизни
- Грант для вашего городского спортивного членства. Вакс с нами
- От обучения до программ руководства. Доступная работа
- До 30 календарных дней в году в отдельных европейских странах. Праздник à la carte
- При пересчете зарплаты можно сэкономить дополнительные дни отпуска, дополненные саббатическим вариантом. Мобильный в повседневной жизни С компанией Bike ваш желаемый велосипед или электровелосипед легко арендовать. .
Местонахождение
 | E. Breuninger GmbH & Co. | |
| Stuttgart | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление