Служба поддержки клиентов / Представитель по обслуживанию клиентов (м/ж/д)

• Глобальный профессиональный
• Эмерсон
• Подразделение Tools предлагает широкий портфель надежных инструментов и технологий для мастеров в области механики, электрических и газовых и водных установок. Благодаря долгосрочному ноу-хау RIDGID, Greenlee и Klauke мы поставляем надежные продукты для решения сложных задач отрасли. Посетите www.emerson.com/professionaltools, чтобы получить больше информации о портфеле профессиональных инструментов Emersons. Чтобы укрепить нашу европейскую команду по обслуживанию клиентов в Remscheid, мы ищем сотрудника по обслуживанию клиентов (m/w/d) для поддержки региона DACH (Германия,
• Австрия и
• Швейцария). В этой роли вы являетесь центральным контактным лицом для наших клиентов и внутренних отделов и оказываете профессиональную и сервисно-ориентированную поддержку. Давайте расставаться и расти вместе. Давай. Идите вместе!

В этом месте у вас будут следующие обязанности:

• Первый контакт с внешними клиентами и внутренними отделами
• Телефонная и письменная поддержка клиентов (e-mail)
• Заказ входа и отслеживания в системе ERP (JD Edwards)
• Коммерческая и техническая поддержка первой линии
• Обработка жалоб на продукцию и транспорт
• Обслуживание основных данных клиента в системе CRM
• Поддержка продаж и тесное сотрудничество с внешним сервисом
• Завершение ярмарки
• Поддержка других команд в европейском обслуживании клиентов
• Приобретение других поставленных задач

• Кто ты такой:
• Вы ориентированы на клиента, хорошо общаетесь и наслаждаетесь поиском решений. Также в сложных ситуациях вы остаетесь профессионалом и держите обзор. Вы любите работать в команде, надежны и привлекаете внимание структурированным способом работы. Для этого места вам нужно:
• Коммерческое обучение или сопоставимая квалификация В идеале 3-5 лет профессионального опыта в сфере продаж или обслуживания клиентов. Очень хорошее общение и командные навыки
• Высокая готовность и структурированная и надежная работа клиент и ориентированное на результат мышление
• Безопасная обработка Microsoft Office
• Техническое понимание и интерес к инструментам
• Хорошее знание английского языка слова и письма
• Квалификация, которая отличает вас:
• Опыт Embossed ориентация на клиента и обслуживание
• Компетенция и сила коммуникации в разрешении конфликтов
• Процесс и ориентированная на решение операция
• Практический менталитет и командный дух

• Наша корпоративная культура и то, что мы предлагаем: В компании Emerson мы придаем большое значение тому, чтобы каждый сотрудник ценился и уважался и получал возможность развиваться. Мы создаем рабочую атмосферу, которая фокусируется на инновациях, сотрудничестве и разнообразии, потому что мы знаем, что хорошие идеи часто возникают в сильных командах. Мы поддерживаем вас на вашем карьерном пути и предоставляем вам необходимую поддержку, чтобы вы могли пройти с нами должным образом. Будь то наставничество, обучение или новые перспективы лидерства, мы инвестируем в ваш успех, чтобы вы могли реально изменить ситуацию. Мы твердо верим, что команда разных личностей является ключом к росту и долгосрочному успеху. Кроме того, благополучие наших сотрудников очень важно для нас. Мы гарантируем, что вы найдете хороший баланс между работой и отдыхом. Мы предлагаем:
• Привлекательное вознаграждение
• Гибкий домашний офис
• Лизинг велосипедов
• Фитнес центр столовая
• Регулярные свежие фрукты
• Бесплатная вода
• Бесплатный кофе
• Корпоративные льготы
• Великие события, такие как Klauke Active 2.0,
• Клуб
• Дня
• Рождения,
• Юбилейные торжества,
• День безопасности,
• Рождество и многое другое И много перспектив