Сотрудник службы поддержки клиентов / Телефонный агент (м/ж/д)

Старший консультант (m/w/d) Мы ищем главный и штатный офис столицы Штутгарта. Рабочие места неполный рабочий день (51,28% и 64,1%, равные 20 или 25 часам в неделю) и на неопределенный срок. С 2013 года Штутгарт является частью 115 сервисных центров, которые доступны по всей стране. С понедельника по пятницу с 8 утра до 6 вечера мы являемся компетентным контактным пунктом нашей администрации для телефонных запросов наших граждан и компаний к различным услугам федеральных, государственных и муниципальных органов.

Вы предоставляете информацию, консультируете и уточняете проблемы непосредственно при первом контакте по телефону. Вы показываете способы и решения для звонков, общаетесь с экспертами и ищете бесплатные даты на сайте. Вы будете платить абонентам через различные онлайн-сервисы и оказывать поддержку в заполнении заявок и форм. Вы вносите вклад в поддержание и развитие содержания нашей базы знаний и, таким образом, являетесь важной частью обеспечения качества. Зарезервировано изменение или добавление области задач.

Степень в профессии службы или администрации Коммуникационный талант и удовольствие от звонков – сложные разговоры овладевают суверенно и эмпатически Опыт работы в сфере государственного управления или в телефонной консультации товаров и услуг, нуждающихся в декларациях Безопасное доминирование и очень хорошая устная выразительность на немецком языке, навыки иностранного языка выгодны Быстрая концепция, устойчивость и способность работать в команде Готовность работать в одной из следующих двух моделей рабочего времени: ранняя смена с 8 часов в 4- или 5-дневную неделю или поздняя смена до 6 часов в 5-дневную неделю

В связи с тем, что безопасность и высокая оценка учитываются: гарантированное в будущем рабочее место, трудовые пенсии и специальная ежегодная выплата, пособие Штутгарта для сотрудников - до 150 евро ежемесячно. Work-Life-Balance: гибкие модели рабочего времени и возможность частично работать в мобильном или домашнем офисе, управлении здравоохранением и спорте Развитие вместе: личное и профессиональное развитие через наш образовательный кампус Экологичные поездки: бесплатный билет в Германию для ÖPNV, предложение аренды велосипедов «StuttRad» Маленькие дополнения, которые делают большие: скидки и предложения о корпоративных преимуществах Мы предлагаем вам место группы оплаты 8 TVöD с надбавкой. JOBV1_EN