Руководитель отдела успеха клиентов — позиция, устойчивая к кризису, с пространством для идей (м/ж/д)

• Наш клиент - известная сервисная компания из области устойчивого развития и круговой экономики, базирующаяся в
• Кельне. В качестве партнера в промышленности и торговле, наш клиент берет на себя управление процессами переработки для компаний по всему миру. Инновационная, развивающаяся и здоровая компания с 50 сотрудниками.

В настоящее время мы ищем руководителя по успеху клиентов (m/w/d). В этой ответственной должности команда из 10 человек будет руководить вами, оптимизировать процессы и сделать цифровизацию жизненно важной в обслуживании клиентов. Вы являетесь центральным руководителем, который управляет как повседневными операциями, так и стратегическими разработками.

В дополнение к отличной команде, сложная и разнообразная задача ждет вас с работодателем с лучшими перспективами на будущее. Для этого есть много места для ваших собственных идей и захватывающих перспектив развития.

HAPEKO – первый адрес для профессионалов и менеджеров в

• Германии. В центре внимания деятельности - создание связей между специалистами и руководителями с профессиональным стремлением к переменам и подходящими компаниями. HAPEKO (www.HAPEKO.de) представлена в
• Германии более чем в 20 городах. Ведущая и развивающая международная команда по обслуживанию клиентов с 10 коллегами
• Обеспечение оперативного ежедневного бизнеса и высокой удовлетворенности клиентов
• Ваша команда и вы сопровождаете новых клиентов и поддерживаете их существующих клиентов. Обеспечение эффективных процессов и высокого качества обслуживания
• Поощряйте и расширяйте возможности своей команды, создавая позитивный и мотивирующий рабочий климат. Вы постоянно оптимизируете рабочие процессы в своей области и поддерживаете дальнейшую цифровизацию и автоматизацию в компании. Вы выполняете важную функцию интерфейса для других менеджеров отдела, особенно операций и продаж.

• Завершенное обучение или обучение, предпочтительно с экономическим, внешним или коммерческим фоном
• Многолетний опыт работы на руководящей должности с прямым контактом с клиентами, в идеале в международном контексте
• Вы говорите на немецком и английском языках
• Вы сочетаете правоприменение с эмпатией и можете направлять членов своей команды индивидуально и на месте. Вы открыты для изменений и инноваций и приносите опыт использования ERP или CRM систем. Высокая близость к цифровым технологиям и автоматизации процессов
• Ваше внимание сосредоточено на продвижении и развитии вашей команды, одновременно максимизируя удовлетворенность клиентов.

• Разнообразная задача с большим количеством собственного дизайна игровой комнаты
• Привлекательная зарплата, ежегодный бонус, профессиональный выход на пенсию
• Возможность домашнего офиса, гибкий рабочий день, 30 дней отпуска
• Отличные перспективы развития в здоровой и расширяющейся компании
• Открытая многонациональная корпоративная культура и отличная команда
• Кризисно-защищенное место в индустрии будущего
• Современное и привлекательное рабочее место с очень хорошей доступностью