ITT Bornemann GmbH | Германия | 55xxx, 65xxx Wiesbaden | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 16.01.2026 на stepstone.de
Аналитик поддержки ИТ-операций (в///д)
ITT является ведущим производителем критически важных компонентов для суровых условий, которые обслуживают быстрорастущие рынки в области потоков, аэрокосмической и оборонной промышленности, энергетики и транспорта. Основываясь на нашем инновационном наследии, мы сотрудничаем с нашими клиентами для предоставления решений в ключевых отраслях, которые лежат в основе нашего современного образа жизни. Штаб-квартира в Стэмфорде, штат Коннектикут, насчитывает более 11 700 сотрудников по всему миру с операциями в 40 странах и продажами более чем в 125. В основе нашей инженерной ДНК 1280+ инженеров, 1700+ активных глобальных патентов и ~51 место производства. Резюме позиции: Специалист по ИТ-поддержке предоставляет техническую поддержку 1-го и 2-го уровня для конечных пользователей в Германии. Эта роль обеспечивает бесперебойную работу ИТ-систем, устраняет инциденты и запросы на обслуживание, а также поддерживает инфраструктурные проекты. Позиция требует сильных навыков устранения неполадок, ориентации на обслуживание клиентов и способности работать в глобальной среде.
.
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Обеспечение 1-го и 2-го уровня ИТ-поддержки (на месте и удаленно) для конечных пользователей. Принимать, анализировать и разрешать внутренние запросы на обслуживание и отчеты о неисправностях с помощью системы бронирования билетов. Поддержка ОС Windows, Microsoft 365, бизнес-приложений и периферийных устройств. Выполняйте установку, настройку, техническое обслуживание и документацию ИТ-оборудования и программного обеспечения. Поддерживайте точный инвентарь и документацию. Эскалация сложных вопросов для внутренних ИТ-команд и корпоративных ИТ материнской компании. Помощь в инфраструктурных проектах компании и покрытие отпусков для ИТ-инженера. Управлять базовой сетевой инфраструктурой (коммутаторами, точками доступа, кабелями, сетевыми шкафами). Управление и поддержка мобильных устройств (смартфонов, планшетов), включая решения MDM. Обеспечить поддержку систем телефонии (телефонов VoIP, софтфонов) и устранить проблемы с подключением. Поддержка промышленных устройств (сканеров штрих-кода, портативных терминалов, прочных устройств), используемых в производстве и логистике. Обеспечить соблюдение политик ИТ-безопасности и стандартов защиты данных.
- Минимум 2-3 года опыта работы в IT HelpDesk или технической поддержке
- Сильное знание ОС Windows, Microsoft 365, Active Directory, групповой политики
- Знакомство с системами билетов (ServiceNow или аналогичные)
- Возможность эффективно выполнять удаленное устранение неполадок и направлять пользователей
- Базовые сетевые знания (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
- Опыт аппаратной диагностики и периферийной настройки
- Знание принципов ITIL является плюсом. Сертификаты, такие как CompTIA A+, ITIL Foundation или Microsoft, очень желательны. Хорошее понимание лучших практик безопасности и принципов конфиденциальности
- Опыт работы с решениями для управления мобильными устройствами (MDM) и системами телефонии
- Знакомство с промышленными устройствами и их требования к подключению являются сильным плюсом.
- Желаемые навыки и компетенции:
- Отличные навыки общения и обслуживания клиентов (немецкий и английский)
- Сильная способность решать проблемы и терпение под давлением
- Игрок команды с вниманием к деталям и навыкам документирования
- Готовность учиться и расти в глобальной среде
- Приятно иметь:
- Опыт работы с сетями Cisco (CCNA является плюсом)
- Знакомство с брандмауэрами (Palo Alto) и инструментами мониторинга
- Знание виртуализации (Hyper-V или VMware)
- Интересная роль с ответственностью
- Привлекательный компенсационный пакет 30 дней ежегодного отпуска, гибкое рабочее время и до 20% удаленной работы
- Международная и совместная рабочая среда
- Комплексные программы в области здравоохранения
- Программа лизинга велосипедов компании
Местонахождение
 | ITT Bornemann GmbH | |
| 65203 Wiesbaden | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление