Операционный менеджер (м/ж/д)

• Мы ищем вас в качестве операционного менеджера (m/w/d) в нашей штаб-квартире в
• Мюнхене,
• Берлине или
• Галле или
• Германии удаленно в гибридной модели. В качестве менеджера по операциям (m/w/d) вы берете на себя ответственность за проект обслуживания клиентов одного из наших известных клиентов в области телекоммуникаций как с точки зрения работы, так и с точки зрения процесса и приведете до 5 руководителей команды с до 25 фрилансеров каждый, отчитываясь перед ними.

• Ваша миссия:
• Управление проектами и управление счетами:
• Вы являетесь первым контактным лицом для наших клиентов, реализуете их индивидуальные требования в наших процессах и обеспечиваете качественное внедрение в тесной координации с вашей командой ведет отчетность к вам. Лидерство и коучинг:
• Вы понимаете, что позволяете своим руководителям действовать независимо, чтобы вы могли мотивировать свои команды удаленного обслуживания клиентов к максимальной производительности. Аналитическое мышление:
• Вы анализируете все соответствующие KPI вашего проекта, определяете потребности в оперативных действиях и контролируете своевременную оптимизацию. Управление заинтересованными сторонами:
• Вы управляете всеми заинтересованными сторонами проекта для достижения положительных результатов, а также плавной последовательности процессов, внедряете активные улучшения процессов и очень тесно работаете над командой управления операциями.

• Ваш набор навыков
• Образование:
• Вы прошли обучение и опыт руководства или управления проектами, в идеале в среде контакт-центра. Клиент
• Нужны:
• Вы знаете как потребности клиентов, так и агентов колл-центра и способны действовать с обеими сторонами на уровне глаз и профессионально контролировать проект в понимании всех заинтересованных сторон. Языковые навыки:
• Вы коммуникабельный профессионал (на немецком и английском языках вы также чувствуете себя в безопасности), вы также можете мотивировать людей удаленно своим очарованием, а также своей компетентностью и поддерживать их при достижении целей. Гибкость и качество: У вас высокий уровень качества, жадный и структурированный, и вы можете гибко адаптироваться к меняющимся ситуациям. суверенитет:
• Вы выступаете уверенно и уверенно, любите работать в кросс-функциональных и межкультурных коллективах и иметь здоровое чувство юмора. Справочная информация: В лучшем случае вы приносите опыт в коучинге продаж, так как вы хотите, чтобы ваша команда выполняла максимальную производительность через коучинг продаж (продажи и перекрестные продажи).

• Ваша выигрышная сделка
• Ваши льготы:
• Следующие 30 дней отпуска мы также предлагаем вам работу l unch - Zusch uss (69 евро в месяц), карту «Givve» (с ежемесячной оплатой 50 евро), скидки через «Корпоративные льготы», возможность аренды JobRad, гранты для выхода на пенсию (bAV & VL) и грандиозные команды и компании. Ваше рабочее место:
• Вы работаете с нами по негибкой, гибридной модели из одного из наших удобных для собак и современных офисов, а также имеете возможность работать в ЕС в течение 2 недель в году (только для сотрудников: внутри с паспортом ЕС). Ваш след:
• Позиция в прибыльной компании C, где вы получаете свободу и уверенность, чтобы сформировать ее и работать вместе с нами. Ценности:
• Мы забиваем с открытой, аутентичной культурой и мощной, а также юмористической командой, которая уже с нетерпением ждет принятия смелых решений с вами. Твой шанс: С первого дня у вас будет возможность взять на себя ответственность, управлять инновациями и вместе с командой из Expert: дальше развивать компанию и вас.

.