Менеджер по ИТ-услугам в области управления серьезными инцидентами (m/f/x)

Доверяйте чему-то новому, выходите за пределы самого себя и переопределяйте границы возможного. Это именно то, чем наши сотрудники могут и должны заниматься ежедневно. Установить темп наших инноваций и сделать его великолепным. Потому что за каждой успешной компанией стоит много интересных людей.

Сотрудники ZEISS работают в открытой и современной среде с многочисленными возможностями для развития и дальнейшего обучения. Наша культура характеризуется экспертными знаниями и командным духом. Все это поддерживается особой структурой собственности и долгосрочной целью Фонда Карла-Зейсса: продвигать науку и общество вместе.

Сегодня смело. Вдохновляй завтра.

Разнообразие является частью Зейсса. Мы с нетерпением ждем вашего заявления независимо от пола, национальности, этнического и социального происхождения, религии, мировоззрения, инвалидности, возраста, а также сексуальной ориентации и идентичности.

Примените сейчас! Менее чем за 10 минут.

В составе международной команды вы являетесь главным менеджером (m/w/x) по всем оперативным темам, связанным с обслуживанием нашей команды по управлению крупными инцидентами. Эти темы включают: Поддержка команды в центральном контроле внешнего поставщика во всех повседневных задачах, проектах и операциях.

Принимать и продолжать меры по постоянному продвижению профессиональных и социальных навыков наших менеджеров.

После крупного инцидента провести анализ с целью выявления потенциала для улучшения и общения с ответственными заинтересованными сторонами.

Обеспечение соблюдения соглашений об уровне обслуживания посредством регулярного обмена с нашим поставщиком услуг

Тестирование и обеспечение соответствия всем процессам управления ИТ-услугами

Образование в качестве специалиста, специалиста по информатике, бизнесмена, завершившего обучение в области (экономической) информатики или сопоставимой квалификации

Найден опыт координации, реализации и поддержки крупных инцидентов, в идеале в многопрофильной среде

Высокий уровень возможностей по обеспечению соблюдения в отношении внутренних и внешних заинтересованных сторон, а также ориентации на клиентов, услуги и решения

Аналитические и творческие навыки для оптимизации процессов и решения проблем

Радость от технических проблем и сложных системных сред

Сертификация ITILv3 или ITIL4 является выгодной.

Очень хорошие навыки общения и презентации на немецком и английском языках

JOBV1_EN