Руководитель отдела обслуживания / послепродажного обслуживания — в Hermann Sewerin GmbH (м/ж/д)

• В Hermann Sewerin GmbH должность руководителя службы / послепродажного обслуживания (m/w/d) должна быть занята в рамках преемственности по возрасту:

Hermann Sewerin GmbH объединяет более 100 лет опыта работы с инновационными технологиями. Мы поставили перед собой задачу современного управления ресурсами: во всем мире мы поддерживаем наших клиентов в сокращении выбросов и минимизации утечек газа и воды. Вместе с нашими клиентами мы защищаем людей от рисков взрыва и окружающей среды от ненужных выбросов и потери воды. Как компания среднего размера с 300 сотрудниками, мы успешны во всем мире.

В качестве руководителя службы / послепродажного обслуживания (m/w/d) вы берете на себя управление центральным и мобильным сервисом в семейном бизнесе, основанном в

• Гютерслохе. Вы разрабатываете процессы цифрового обслуживания и проектируете обслуживание клиентов завтрашнего дня. В этой ключевой роли вы оптимизируете качество обслуживания, направляете специальную команду и реализуете стратегические концепции для повышения лояльности клиентов с четким акцентом на инновации и эффективность.

HAPEKO – первый адрес для профессионалов и менеджеров в

• Германии. В центре внимания деятельности - создание связей между специалистами и руководителями с профессиональным стремлением к переменам и подходящими компаниями. HAPEKO (www.HAPEKO.de) представлена в
• Германии более чем в 20 городах. Управление, контроль и дальнейшее развитие сервисной команды, а также сервиса центральных и мобильных устройств (внутренние и внешние услуги около 25 сотрудников)
• Разработка, внедрение и расширение комплексной концепции обслуживания мобильных устройств, включая планирование развертывания и управление транспортными средствами и технологиями
• Стратегическое внедрение и дальнейшее развитие цифровых решений для обработки заказов, документации, коммуникации с клиентами и CRM
• Определение, мониторинг и контроль соответствующих KPI, а также ответственность за бюджет и расходы для всей сферы услуг
• Ответственность за взаимодействие между производством, логистикой, продажами и обслуживанием, а также активное участие в стратегическом развитии предложения услуг в международной среде

• Технические или бизнес-исследования (например, электротехника, мехатроника) или сопоставимое обучение с многолетним опытом руководства в сфере услуг или послепродажной среде технической отрасли
• Опыт работы мобильных/центральных сервисных организаций – в идеале в области технологий измерения и определения местоположения окружающей среды или промышленного оборудования
• Понимание процессов цифрового обслуживания и технических решений (например, CRM, планирование заказов / использования, создание катастроф для клиентов)
• Лидерство, осведомленность о затратах/бюджете и способность контролировать ключевые фигуры и процессы
• Ориентация на клиента на высоком уровне, суверенный внешний вид по сравнению с внутренним и внешним интерфейсами
• Очень хорошее знание немецкого и английского языка в слове и письме
• Готовность к поездкам в пределах
• Германии (особенно для мобильных услуг)

• Прямой и неограниченный статус в кризисоустойчивой компании
• Способность активно формировать процессы изменения бизнеса
• Привлекательная зарплата, включая 13. Ежемесячная зарплата и трудовая пенсия
• Возможность работать до двух дней в неделю 30 дней отпуска и гибкий рабочий день
• Инновационная, экономически стабильная компания с международной ориентацией
• Широкий спектр спортивных мероприятий, где вы можете выбрать между Sportnavi и Egym Wellpass.