Сервисный инженер (эксперт) (м/ж/д)

Vodafone Deutschland, как группа инновационных технологий и услуг, выступает за связь и обслуживание из одного источника. Второй немец является клиентом Vodafone: в серфинге, звонках или наблюдении; в офисе, на ферме или на заводе технология Vodafone объединяет всех и вся, всегда и везде. В Vodafone мы изменили жизнь миллиардов людей за 30 лет. В 2021 году Vodafone расширит 5G на 20 миллионов человек и обеспечит к 2022 году две трети всех немцев гигабитными соединениями. Вместе мы формируем будущее завтрашнего дня, потому что мы готовы к лучшему будущему всех времен. Вместе мы сможем. С нами вы можете быть ДУ и принадлежать. Вы можете поделиться вдохновением, открыть новые возможности, развить себя и внести реальный вклад. Обменяйтесь с коллегами в разных сетях и учитесь друг у друга. Будь то 4 женщины, сеть отца или ЛГБТ: из наших сетей есть одна для вас. Потому что мы не делаем различий между возрастом, полом, сексуальной ориентацией, религией, этническим и социальным происхождением или инвалидностью. Будьте со всеми нами сами.

Сервисный инженер (эксперт) (m/w/d) Stellen-ID: 258498

Наше крупное предприятие Incindent Management Команда поддерживает крупнейших и наиболее важных клиентов Vodafone. Мы ориентируемся на стандартные решения, но опираемся на особые требования. Если вы хотите быть частью динамичной команды, которая подчеркивает инновации и удовлетворенность клиентов, вы правы с нами!

Как специалист по обслуживанию, вы берете на себя полную ответственность за одну или несколько бизнес-услуг и обеспечиваете бесперебойное обслуживание. Вы анализируете и оцениваете национальные и международные требования клиентов к читаемости, усилиям, осуществимости. В рамках проблемы управления вы разрабатываете процессы, стандарты и требования для постоянного совершенствования управления услугами как основы для новых и модифицированных услуг и для устойчивой защиты доступности услуг. Для получения подробной информации см. наш ландшафт инструментов, а также мониторинг клиентов и возьмите поддержку и конфигурацию второго уровня, включая внешних поставщиков услуг и третьих лиц. В рамках проектов (развертывание, обновление и т.д.) вы представляете эксплуатационные требования к качеству обслуживания в отношении групп продуктов в области. Вы определяете и соблюдаете Соглашения об уровне обслуживания и KPI услуг для соответствующих служб и активно проводите отклонения целевых значений и ограничений качества.

Что отличает вас: Завершенное техническое исследование в области информационных технологий, электроники или информатики или сопоставимое завершенное профессиональное обучение Не менее 4 лет профессионального опыта Доказательные знания в области управления проектами и методов презентации Способность принимать эффективные решения поддерживает вас с вашим уверенным, убедительным и авторитетным внешним видом по отношению к клиентам: внутри и внутри наших внутренних интерфейсов (продажи, инжиниринг, внедрение). Хорошее знание сетевых, передающих и сигнальных протоколов в области телекоммуникаций (мобильное радио и стационарная связь) и в идеале сертификация как CCNA / CCNP (маршрутизация и коммутация, голос, сотрудничество) Высокая степень гибкости, а также хорошая способность к абстракции являются хорошим концептуальным и аналитическим мышлением и работой. Готовность принять готовность

Этот орган может быть выполнен в полный рабочий день или полный рабочий день неполный рабочий день (мин. 30 часов).

Ваши сильные стороны и опыт считаются. Мы заботимся о разнообразии и равных возможностях. Мы с нетерпением ждем заявок от людей с ограниченными возможностями. И отметьте их с одинаковой пригодностью.

Мы занимаем эту должность в Дюссельдорфе для Vodafone GmbH.

Гибкость: По согласованию с вашей командой и руководством вы решаете, в какие дни вы работаете в офисе и в домашнем офисе. До 20 дней в году из стран ЕС, а также из все большего числа стран, не входящих в ЕС. Привлекательное вознаграждение и пенсионное обеспечение: Как коллективный работник, вы будете получать праздничные и рождественские деньги или 13-ю зарплату в зависимости от модели вознаграждения. А с нашим пенсионным планом еще и профессиональная пенсионная схема. Продолжение образования: Вы решаете, какие из наших учебных программ вы можете поддержать ваше индивидуальное развитие. Баланс между работой и жизнью: Будь то кита, здоровье и усилие; программы внимательности или фитнес-студия: Вы гибко формируете свою работу и личную жизнь. Мы вас поддерживаем. Также на попечении родственников. Скидки и дополнительные льготы: В качестве сотрудника вы получите специальные предложения по всем нашим продуктам для мобильных телефонов, фиксированной сети, интернета и телевидения.

Кто мы такие: Vodafone пропагандирует разнообразие и инклюзивность. Мы такие же разные, как и наши клиенты: наше общество. Будь то этническое происхождение, цвет кожи, возраст, гендерная идентичность, сексуальная ориентация, инвалидность, религия, политическая принадлежность, членство в профсоюзе, национальность, состояние здоровья, социальное происхождение или культурный фон: Vodafone не является местом для дискриминации. Вместе мы сможем.

JOBV1_EN