hygi.de | Германия | 48xxx Telgte | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день | Опубликовано: 14.07.2026 на stepstone.de
Специалист по управлению жалобами и оптимизации процессов в обслуживании клиентов (м/ж/д)
Вы увлечены отличным обслуживанием клиентов, находите решение для каждой задачи и хотите активно формировать процессы? Станьте частью нашей команды! Как специалист по управлению жалобами и оптимизации процессов обслуживания клиентов (m/w/d), вы являетесь специалистом в области жалоб, профессионально обрабатываете запросы клиентов и активно способствуете дальнейшему развитию наших процессов и систем. [+] .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Это ваши задачи
- Вы профессионально отвечаете на жалобу и обеспечиваете профессиональную и ориентированную на решение обработку требовательных жалоб. Вы анализируете жалобы, определяете потенциалы оптимизации и направляете меры по устойчивому улучшению. Вы постоянно разрабатываете процессы, стандарты и интерфейсы в управлении жалобами и разрабатываете эффективные рабочие процессы. Вы определяете потенциал автоматизации и оцифровки и привносите свои идеи в дальнейшее развитие наших процессов и систем. Вы обрабатываете жалобы профессионально, ориентированы на решение и с целью создания отличного клиентского опыта. Вы вводите наших клиентов по телефону и электронной почте и находите правильное решение для сложных вопросов. Вы тесно сотрудничаете с внутренними отделами для разработки оптимальных решений для наших клиентов по всем направлениям.
- Вот что ты принёс. Успешно завершенное коммерческое обучение или сопоставимая квалификация
- Многолетний опыт обслуживания клиентов, управления жалобами или продаж
- Очень хорошее понимание процессов, интерфейсов и системных методов
- Впечатленная сила общения и радость в общении с людьми
- Высокая сервисная и клиентоориентированность
- Открытость и в идеале первый опыт работы с приложениями ИИ, автоматизацией или процессами на основе данных
- Аналитическое мышление, структурированная работа и хорошее чувство устойчивых решений
- Радость в настройке изменений, ставя под сомнение существующие процессы, а также мысли из коробки
- Безопасное управление MS Office и идеальный опыт работы с CRM-системами
- Структурированная, надежная и независимая работа
- Командный дух, приверженность и позитивное отношение
- Этого можно ожидать от
- Гиги. DE
- Безопасное рабочее место в растущей компании электронной коммерции
- Привлекательное вознаграждение, включая взнос в профессиональное пенсионное обеспечение 30 дней отпуска
- Гибкие рабочие часы с скользящим временем
- Возможности индивидуальной подготовки и развития
- Рабочая скидка на весь наш ассортимент
- Современные рабочие места и цифровая рабочая среда
- Аренда велосипедов для вашего устойчивого рабочего пути
- Регулярные командные мероприятия и совместные мероприятия
- Бесплатные напитки, фрукты и закуски
Местонахождение
 | hygi.de | |
| 48291 Telgte | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление