Hermes Germany GmbH | Германия | 22xxx, 21xxx, 20xxx Hamburg | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 13.03.2026 на stepstone.de
IT-бизнес-аналитик (м/ж/д)
Баланс между работой и личной жизнью является правильным. С этим требованием мы гарантируем, что вы сможете сформировать свой профессиональный успех с радостью, командной работой и самоответственностью. Станьте частью нас и позаботьтесь о новейших технологиях и о 5500 коллегах, чтобы несколько миллионов упаковок приходили именно туда, где их ожидают каждый день. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- В проекте Bluefire нашей команды KISS вы работаете над внедрением и дальнейшим развитием новой CRM-системы обслуживания клиентов на основе SaaS на основе BSI Customer Suite. Вы выполняете функцию интерфейса между дисциплинами, управлением проектами, реализацией и эксплуатацией для разработки требований, запросов на изменение и вопросов развертывания. Вы анализируете и документируете требования, создаете концепции, спецификации и пользовательские истории в качестве основы для реализации (отставание по продукту и расстановка приоритетов находятся в процессе управления проектом). Вы сопровождаете и изучаете конфигурацию и настройку в BSI Customer Suite, выполняете требования и сопровождаете тесты и приемки. Вы поддерживаете интеграцию и темы данных (например, REST API, Events, Batch) и тесно сотрудничаете с другими ИТ-командами и поддерживаете процессы выпуска и развертывания. Возьмите на себя роль менеджера приложений для системы инвентаризации и обеспечения работы во время выполнения проекта. Перспектива: С соответствующим развитием наша цель состоит в том, чтобы превратить вас в владельца продукта для новой системы примерно через 1,5 года. Мы поддерживаем вас посредством обучения, наставничества и сертификации PO.
- Успешно завершенные исследования (экономической) информатики или сопоставимого обучения и несколько лет соответствующего профессионального опыта в качестве бизнес-аналитика / инженера по требованиям в среде CRM / Service
- Отличная готовность и радость познакомиться с клиентским пакетом BSI в полном объеме; В идеале у вас есть опыт работы с BSI или сопоставимыми CRM-системами на основе SaaS (Salesforce, Microsoft и т. Д.). Финансирование методологической компетентности в анализе запросов и документации (например, истории пользователей, сценарии использования, критерии принятия, BPMN)
- Очень хорошее понимание процессов контакт-центра и обслуживания (управление билетами/кейсами, база знаний, рабочие процессы, голос, CTI). Техническое сродство и хорошие ИТ-навыки: SQL, REST/Webservices, модели данных;
- Опыт работы с облачными/SaaS и интерфейсами
- Безопасная обработка моделей гибкого подхода, таких как Scrum/Kanban. Вы также чувствуете себя комфортно в классических проектных структурах без собственного управления отставанием. Аналитическое мышление, структурированная и независимая работа, а также сильная коммуникация и управление заинтересованными сторонами и сильные свойства командных игроков
- Безопасная обработка инструментов Microsoft 365, JIRA/Confluence, Miro и GenAI или аналогичных инструментов
- Использование передовых технологий и гибких процессов
- Вы работаете на работодателя, чья корпоративная культура характеризуется открытыми и кооперативными отношениями. Гибкий график работы, после консультации возможна и мобильная работа
- Широкое предложение по обучению
- Скидка 15% на otto.de и другие магазины
- Предоставление немецкого билета, пенсионное обеспечение, JobRad, различные спортивные и развлекательные предложения и т. Д. Удобные и разнообразные блюда в нашей современной столовой Hermes Group предлагает универсальные рабочие места с долгосрочными перспективами и ежедневными изменяющимися проблемами в безопасной и ориентированной на будущее отрасли. Мы являемся международной компанией и живем в многокультурной рабочей атмосфере. Наша признательность одинаково относится ко всем людям - независимо от пола, национальности, этнической принадлежности, религии, инвалидности или сексуальной ориентации. Логистика двигает мир - двигайтесь вперед! !
Местонахождение
 | Hermes Germany GmbH | |
| Eichenallee 3, 22419 Hamburg | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление