Коммерческий сотрудник (f/m/d) Служба поддержки клиентов (20 часов в неделю)

Добро пожаловать в Rhenus!

Rhenus Group является одним из ведущих мировых поставщиков логистических услуг. По всей цепочке поставок мы предлагаем индивидуальные решения для компаний из разных отраслей. От мультимодальных перевозок до идеального хранения, от гладкой таможни до инновационных услуг с добавленной стоимостью: Мы всегда находимся в центре времени и на стороне наших клиентов.

The Rhenus IT Cycle - специалист по профессиональному выводу, удалению данных и ремаркетингу ИТ-оборудования - от индивидуального ноутбука до полного серверного ландшафта. Мы помогаем компаниям безопасно, устойчиво и законно утилизировать используемое оборудование или перерабатывать его. Вам нравится общаться с людьми, вы любите находить решения и хотите вдохновить клиентов на отличный сервис? Тогда ты прав с нами!

Вы являетесь первым контактным лицом для наших клиентов по телефону и электронной почте и отвечаете на вопросы о наших услугах. Если продукт недоступен, вы посоветуете наших клиентов индивидуально и найдете подходящие альтернативы - с хорошим чувством к их потребностям. Вы будете сопровождать онлайн-заказы от входа в отгрузку и обеспечивать плавный процесс. Счета и кредиты вы создаете надежно и с учетом деталей. В случае жалоб вы найдете решения, скоординируете снятие средств и поддержку в процессе доставки.

У вас есть завершенное коммерческое обучение или первый опыт в поддержке клиентов, но также приветствуются кросс-пришельцы. Кроме того, вы наслаждаетесь телефоном, вы сильны в общении и все еще находитесь в стрессовых ситуациях. Вы работаете структурированно, надежно и любите думать. При работе с обычными офисными программами (например, Outlook, Excel) вы чувствуете себя в безопасности. У вас есть хорошие немецкие навыки в слове и письме, английский является плюсом.

Вы можете с нетерпением ждать

Непрерывное обучение: развивайте свои навыки и расширяйте свой опыт с помощью наших программ профессиональной подготовки. Отличная команда: Вы люди, которые делают разницу - и с нами вы становитесь частью большой команды. Плоские иерархии: Благодаря нашей тонкой организационной структуре, вы можете перейти непосредственно к обмену с лицами, принимающими решения. Пространство для инноваций: Превратите свои идеи в среду, которая способствует творчеству и дает вам возможность вносить изменения. От командных экскурсий до рождественских праздников и сетевых мероприятий, мы строим прочные связи, проводя время вместе. Быстрые процессы принятия решений: Ускорьте продвижение вперед с помощью оптимизированных процессов, которые способствуют эффективности и результативности. .