Стажировка Стратегическое управление проектами | Клиентский опыт после продаж (м/ж/д)

• OTTO является одной из самых успешных компаний электронной коммерции в
• Европе. С более чем 18 миллионами статей и более чем 34 000 брендов, otto.de является одной из ведущих немецких онлайн-платформ для покупок. Как рынок, мы постоянно открываемся для других брендов и партнеров и, таким образом, продолжаем расти. Расслабься?
• Не наше дело!
• Не твой тоже?
• Приходите и определите будущее электронной коммерции с нами.

• Разнообразие принадлежит нам, как
• Эльба
• Гамбургу:
• Мы выступаем за открытость, уважение и терпимость, без
• Ифа и
• Но. Давайте сложим паруса вместе — независимо от того, откуда вы родом, кого вы любите или во что верите. Потому что ты уникален, и это то, что мы ищем.

С нами вы можете приносить идеи и продвигать проекты, участвовать в сетях для вашей сердечной темы и активно формировать нашу корпоративную культуру. Пытаться что-то делать, думать по-новому, быть инновационным, расти вне себя – вот наше мышление. Давайте вместе достигнем чего-то большого. Работаете ли вы в кампусе или дома. Вы увлечены стратегическими проектами, которые оказывают реальное влияние на качество обслуживания клиентов?

• Затем мы будем частью нашей команды по управлению клиентским опытом в послепродажном обслуживании, где мы сделаем удовлетворение наших клиентов устойчивым после покупки. Как стратегический менеджер проектов, мы разрабатываем концепции вместе с различными дисциплинами, оптимизируем сквозные процессы в процессе послепродажного обслуживания клиентов и продвигаем дальнейшее развитие цифрового обслуживания. Мы работаем над интерфейсами между клиентским опытом, логистическими операциями, сервисными инновациями, технологиями и топ-менеджментом - всегда с целью заметного улучшения потребностей клиентов и формирования наших процессов обслуживания в будущем. Наша область характеризуется динамичной средой, высокой степенью дизайнерского пространства и открытой, добавляющей ценности командной культурой. Вы работаете в среде, которая продвигает вашу собственную инициативу, передает ответственность и целенаправленно развивает вас. Многие говорят о «домашнем офисе» — мы о «гибридной или мобильной работе»:
• Вы можете работать удаленно до 50% своего рабочего времени. Наши команды вместе со своим руководством решают, как сбалансировать местное время и мобильную работу.

• Вы можете работать над стратегическими проектами, связанными с клиентским опытом и послепродажным обслуживанием — от оптимизации цифровых поездок самообслуживания до улучшения логистических точек соприкосновения до трансформации процессов обслуживания. Вы поддерживаете анализ и оптимизацию сложных сквозных процессов в процессе послепродажного обслуживания клиентов и разрабатываете рекомендации по действиям для управленческих решений. Вы выполняете анализ данных, моделируете бизнес-кейсы или готовите шаблоны решений для управления. Вы берете на себя ответственность за собственные модули проекта и тесно сотрудничаете с нашими интерфейсами в области управления продуктами, операций, логистики, технологий и обслуживания клиентов и вносите свой вклад в устойчивое улучшение качества обслуживания клиентов. Вы получите практическое представление о том, как клиентский опыт измерим, реализован и преобразован в масштабируемые процессы послепродажного обслуживания. Вы не уверены, подходит ли вам стажировка?
• Затем, пожалуйста, свяжитесь с
• Катей
• Нарджес (katja.narjes@otto.de) из команды.

• Должен иметь:
• Вы являетесь зарегистрированным студентом в бакалавриате (мин. 5-й семестр), магистр или в год разрыва между бакалавром и магистром - с четко узнаваемыми хорошими программами степени. Вы уже получили первый практический опыт в управлении проектами, в среде клиентского опыта или в консалтинге, в идеале (но не обязательно) со ссылкой на цифровые бизнес-процессы. Вы работаете структурированно, аналитически, и вы рады быстро охватить сложные темы и сильно заинтересованы в цифровых путешествиях клиентов и текущих событиях в электронной коммерции. Вы сильны в общении и рады работать в междисциплинарных командах. Конечно, вы используете инструменты ИИ для задач и процессов в своей области. Вы можете поддерживать нас с июня 2026 года не менее 6 месяцев. Языковой уровень: немецкий C1 (квалифицированное использование языка) и английский B1 (усовершенствованное использование языка). Хорошо иметь:
• Очень хорошие знания в MS Office, особенно PowerPoint и Excel. Первый опыт в анализе данных клиента или характеристик процесса. Вы также можете быть доступны более 6 месяцев? У нас есть возможность пройти стажировку в течение 9 месяцев, по мере необходимости и по согласованию с командой. Пожалуйста, свяжитесь с нами!

• Профессиональное и личностное развитие
• Дополнительные учебные курсы, такие как
• Академия ОТТО,
• Цифровые обучающие платформы (включая генеральный план),
• Наставничество,
• Госпитации,
• Культура открытой обратной связи,
• Форматы профессиональной ориентации,
• Сотрудничество в заключительных работах,
• Фиксированный персонал и прямые лица в области HR
• Культура и сотрудничество
• Студенты@OTTO
• Сообщество и сети, коворкинг и социальные пространства, лидерство на уровне глаз, плоская иерархия, независимая и независимая работа, регулярные опросы сотрудников, ведущие принципы, бесплатные горячие напитки и разнообразные - также веганские - продукты питания
• Вознаграждение и дополнительные льготы
• Привлекательное вознаграждение (1300 € - 2266 €), 15% личная скидка (по статьям ОТТО, а также многочисленные льготы и предложения сотрудников (например, мероприятия, поездки), 30 праздничных дней, базовое техническое оборудование)
• Студенты@OTTO на борту
• Однонедельная программа для студентов, состоящая из: приветственной сессии, лекций Pulse, Get-Together & Board Stalk
• Баланс между работой и личной жизнью
• Гибридная рабочая модель с 50% удаленной работой в месяц, гибкое рабочее время, 37,5 часа в неделю
• Здоровье и благополучие
• Курсы по осознанности и управлению стрессом, профессиональное здоровье и психосоциальные советы
• Мобильность
• Билет в
• Германию, бесплатная парковка, колонки электронных магазинов, станции StadtRAD И еще много преимуществ! У вас остались открытые вопросы?
• Затем, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте registruiting@otto.de. Мы напишем вам как можно скорее. Здесь вы можете найти дополнительные советы о вашем онлайн-приложении. .