Менеджер ИТ-сервисов – Schwerpunkt Usermanagement / Identity and Access Management (IAM) (м/ж/д)

• Вы хотите сделать ИТ-услуги так, чтобы
• Вы стали заметно лучше для наших внутренних клиентов - надежными, быстрыми, прозрачными и ориентированными на обслуживание?
• Затем мы берем на себя техническую ответственность за центральные процессы управления IAM / пользователями и вместе с командой управления ИТ-услугами формируем ИТ, ориентированные на обслуживание и клиентов:

• Специальная ответственность (Собственность процесса) за наши процессы в области управления пользователями и управления идентификацией и доступом (IAM) (например, Joiner/Mover/Leaver, модели ролей и авторизации)
• Сервисно-ориентированный контроль сквозных процессов: требование → уточнение/подход → внедрение → документация — с акцентом на короткие сроки пропускной способности и высокое качество
• Обеспечение управления и прослеживаемости (например, руководящие принципы, обзоры/сертификаты авторизации, проверяемость)
• Управление интерфейсом и тесное сотрудничество с отделами, HR, а также ИТ-безопасность / соответствие (требования к записи, решения для голосования, управление ожиданиями)
• Ответственность за планирование, внедрение и мониторинг дальнейших процессов ИТ-услуг
• Постоянное улучшение качества обслуживания на основе KPI, обратной связи и извлеченных уроков
• Участие в дальнейшем развитии команды управления ИТ-услугами (структуры, стандарты, сотрудничество)
• Создание и ведение документации, служебной информации и отчетов

завершенные исследования (информатика / экономическая информатика) или сопоставимая квалификация

• Профессиональный опыт в управлении ИТ-услугами и / или в роли с ответственностью за процесс / услугу
• Знания/опыт в среде IAM/Usermanagement (оправдания, роли, участники/движители/ливеры)
• Высокая ориентация на клиента и обслуживание: вы думаете о потребностях пользователей: внутри и общаетесь четко, дружелюбно и обязательно
• Присутствие и ответственность:
• Вы отзывчивы, активно занимаетесь темами и структурируете их, чтобы закончить. Знание ITIL (сертификация преимуществ)
• Сила коммуникации, умеренность и командный дух

• Баланс между работой и жизнью:
• Гибкий рабочий день через доверительное рабочее время, возможность для домашнего офиса или мобильной работы, а также 30-дневный отпуск
• Местоположение и объекты:
• Центральное расположение города и современное офисное оборудование
• Мобильность: преимущества аренды билетов и велосипедов в
• Германии
• Экономическая стабильность через безопасные и проверенные бизнес-модели и профессиональную пенсию Onboarding & Learning предлагает:
• Структурированная интеграция, фиксированные контактные лица, беседы с обратной связью, индивидуальное обучение через нашу внутреннюю учебную платформу Campus и предложения внешнего семинара
• Командный дух:
• Открытая и полезная команда, групповая сеть через корпоративные и командные мероприятия, а также несколько бизнес-спортивных групп
• Широкое спортивное предложение:
• Использование тренажерных залов, бассейнов и других спортивных провайдеров по всей
• Германии через EGYM Wellpass
• Другие преимущества:
• Скидки для сотрудников в различных интернет-магазинах, а также бесплатные органические фрукты, холодные и горячие напитки