Контакт-центр бизнес-аналитиков | OMCBVL (м/ж/д)

• Задачи с перспективами
• Вместе с банками вы разрабатываете идеи и процессы и хотите понять, как мы можем наилучшим образом поддерживать наших клиентов. Вы разрабатываете инновационные, удобные для клиентов и конкурентоспособные решения в
• Контакт-центре в соответствии с нашей стратегической дорожной картой. Вы разрабатываете концепции и реализуете функции в соответствии с
• Владельцами
• Продукта. Чтобы сделать наши приложения и услуги лучше с каждым днем, вы активно вносите свой вклад в разработку наших продуктов. Ваши задачи включают раннее выявление новых требований, тенденций, потенциалов и инновационных идей продукта, а также оценку приложений ИИ и их интеграцию.

• Личность с профилем У вас есть завершенное исследование (экономической) информатики или управления бизнесом, а также несколько лет соответствующего профессионального опыта или обучения в качестве специалиста и многолетний соответствующий профессиональный опыт или сопоставимая квалификация. У вас есть глубокое понимание потребностей клиентов и поведения во все более оцифрованном мире, а также знания в контексте процессов цифрового банкинга. В идеале вы хорошо понимаете организацию и работу кооперативного банка и имеете опыт работы с клиентами Genesys и решениями контакт-центра. У вас есть сильное сродство к новым технологиям и опыту в ботах, виртуальных помощниках, аватарах или ИИ. У вас есть знания немецкого языка (по крайней мере, уровень C1) и хорошего английского языка (по крайней мере, уровень B2). Ваша сила абстракции, ваша сила концепции, ваша сила внедрения, ориентированная на инновации, и ваше гибкое мышление - ваши.

• Наши преимущества с первого взгляда

В дополнение к привлекательному тарифу и 30-дневному отпуску мы предлагаем вам следующие преимущества:

• Гибкая работа:
• Мы работаем в сбалансированном гибридном сочетании удаленной работы и присутствия в современных офисных средах. Баланс между работой и личной жизнью: С нашими индивидуальными моделями рабочего времени, такими как неполный рабочий день, выбор в полный рабочий день между 30-40 часами и нашей учетной записью на всю жизнь (саббатский и / или выпуск до выхода на пенсию) вы найдете правильный баланс. Частная жизнь и карьерный договор:
• Мы предлагаем вам семейный бюджет и поддержку в особых семейных ситуациях, таких как уход за членами семьи. Индивидуальные преимущества: У вас есть выбор между лизингом велосипедов, лизингом ИТ-оборудования, эффективными услугами и / или дополнительным днем выпуска, а также профессиональным выходом на пенсию и другими вариантами. На борту:
• Мы приветствуем вас на нашем приветственном мероприятии #enter;
• Вы также можете рассчитывать на структурированную интеграцию с Pat*in и регулярные переговоры с вашим лидером. Управление здравоохранением
• Здоровье, семья и жизнь: С нашими предложениями мы поддерживаем вас через сотрудничество с семьей и обществом. Мы предлагаем вам разнообразные блюда в наших ресторанах и сети с нашими спортивными сооружениями. Карьерная модель и обучение: В наших диалогах по развитию вы будете обсуждать свои профессиональные, методические и личные карьерные цели и преследовать их с помощью наших разнообразных предложений по дальнейшему образованию. [+]
• Наши ценности компании:
• Уважительное, открытое и честное, независимое, друг для друга и ориентированное на результат - мы руководствуемся командным духом и стремлением к инновациям и интенсивному обмену знаниями. Будущее и безопасность на рабочем месте:
• Как кооперативная компания с многолетним опытом работы, мы являемся пионерами цифровой трансформации в банковском мире и системообразующих работодателей. Кунуну:
• Мы являемся лучшей компанией 2025 года и гордимся результатом
• Кунуну 4,2 и реферальной ставкой ≥ 90%.

• Пожалуйста, используйте только наш портал приложений для вашего приложения. Мы с нетерпением ждем встречи с вами. Свяжитесь с нами!

atruvia #it-jobs #wearehiring #LI-hybrid #LI-AT1 #EntrepreneurialDenken #Customer orientation #Customer management