Работа с претензиями на полный рабочий день (м/ж/д)

Банк. Это наше требование как работодателя. Мы полагаемся на современные и гибкие процедуры. Это означает, что мы работаем вместе как команда и открыты для новых идей. Наш клиентский центр в Дуйсбурге является крупнейшим местом расположения нашего банка. Около 2000 сотрудников заботятся о клиентах и обеспечивают круглосуточную работу всех процессов. Мы вдохновляем наших клиентов решениями и услугами, которые соответствуют их жизни. Мы работаем над одной из наших самых важных целей - высокой удовлетворенностью клиентов. Стань частью нашей сильной команды. Мы считаем, что все мы можем учиться друг у друга и передавать взаимную обратную связь. С нами вы можете привнести свои разнообразные грани и сильные стороны. Выраженная культура дюз? Для нас, конечно. Ваши задачи Вы управляете командой из примерно 25 сотрудников и продвигаете их индивидуальное развитие через структурированные переговоры по обратной связи и тесную поддержку. Вы облагаете налогом повседневный бизнес, повышаете производительность команды и согласовываете свои действия с целевым достижением в управлении жалобами. Вы усиливаете ответственность и самоорганизацию сотрудников и выступаете в качестве тренера и наставника в процессах изменений. Вы создаете открытую рабочую среду, которая оценивает разнообразие и характеризуется честным общением. Вы активно поддерживаете оптимизацию управления жалобами и способствуете постоянному совершенствованию управления клиентами.

Ваш профиль В идеале у вас есть коммерческая подготовка и профессиональный опыт в управлении и сопровождении сотрудников. Вы обеспечиваете высокую удовлетворенность клиентов за счет профессиональной и ориентированной на решение обработки проблем клиентов. Вы получаете опыт мониторинга процессов изменений (например, гибкое преобразование, гибридная работа). У вас гибкий образ мышления и вы придерживаетесь тренировочного отношения Вас убеждают эмпатия, чувство кончика пальца и страсть к личной ответственности. Вы можете безопасно общаться на немецком и английском языках и входить убедительно.

Гибкая работа: Вы можете работать часть своего рабочего времени в офисе. Договор: Вы получаете бессрочный контракт с 30 праздничными днями. Пенсионное обеспечение: Вы получите профессиональную пенсионную систему, финансируемую работниками, и множество дополнительных льгот. Развитие: Вы хотите развиваться? С нами у вас есть много возможностей. Ваше руководство смотрит на вас так, как вам нужно для вашего индивидуального развития. Центральное расположение: Вы работаете в центре, расположенном в нескольких минутах ходьбы от главного вокзала Дуйсбурга. Чтобы облегчить ваше прибытие, вы получите скидочный билет в Германию. JOBV1_EN