PROSOZ Herten GmbH | Германия | 45xxx Herten (Ruhrgebiet) | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 05.01.2026 на stepstone.de
Служба поддержки сотрудников (м/ж/д)
На всем протяжении Германия сопровождает муниципалитеты на пути к цифровому будущему. Как полный поставщик, мы поставляем решения из одного источника - от программного обеспечения до консалтинга. Для дальнейшего продвижения цифровой трансформации в муниципальном управлении мы стремимся к тому, чтобы
Персонал (м/w/d) Служба поддержки рабочего стола
Укрепляйте ИТ-менеджмент нашей команды в режиме полного рабочего времени с рабочим местом в Хертене, в самом сердце Рурского района, и двигайтесь вперед с лидером рынка муниципальных ИТ-решений!
!
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- На всем протяжении
- Германия сопровождает муниципалитеты на пути к цифровому будущему. Как полный поставщик, мы поставляем решения из одного источника - от программного обеспечения до консалтинга. Для дальнейшего продвижения цифровой трансформации в муниципальном управлении мы стремимся к тому, чтобы
- Персонал (м/w/d)
- Служба поддержки рабочего стола
- Укрепляйте ИТ-менеджмент нашей команды в режиме полного рабочего времени с рабочим местом в
- Хертене, в самом сердце
- Рурского района, и двигайтесь вперед с лидером рынка муниципальных ИТ-решений!
- Вы являетесь первым контактным лицом для наших сотрудников по вопросам ИТ и предоставляете поддержку по телефону, электронной почте, инструменту для продажи билетов и на месте. Вы решаете небольшие проблемы самостоятельно и эффективно
- Вы анализируете и классифицируете сложные запросы, прежде чем передавать их на поддержку 2-го уровня. Начните и проанализируйте соответствующие KPI для постоянного улучшения наших процессов поддержки. Вы создаете базу данных знаний и заявляете об этом, а также нашу документацию для конечных пользователей. Убедитесь, что наши процессы управления инцидентами, проблемами и запросами на обслуживание соблюдены и оптимизированы. Вы способствуете передаче знаний и сотрудничеству посредством регулярного обмена с другими ИТ-командами. Вы сопровождаете интеграцию новых предприятий и приложений в существующие ИТ-структуры и процессы.
- Вы прошли ИТ-обучение (например, как специалист по системной интеграции, помощник по информационным технологиям) или сопоставимую квалификацию
- Вы привносите несколько лет опыта в службу поддержки рабочего стола и имеете сильное ИТ-сродство. Вы думаете, ориентированные на решение и передаете ИТ-проблемы в понятной и удобной для клиента манере - как в письменной форме, так и по телефону на безопасном немецком языке. Вы работаете независимо, структурированы и являетесь командным игроком. Вы проявляете большой интерес к программному обеспечению, обладаете высоким техническим пониманием и делитесь своими знаниями с другими. Вы можете подумать...
- Вы подходите нам, если следующие предложения могут прийти от вас:
- Удовлетворенность клиентов важна для меня - для этого у меня есть как продукт, так и опыт, а также процессы и окружающая среда. Хорошее обслуживание создается благодаря сотрудничеству всех участников на протяжении всего результата и постоянному совершенствованию. Я постоянно обновляю свой опыт в области процессов и методов, чтобы активно способствовать улучшению наших процессов и услуг.
- Высокая ответственность и короткие решения
- Оценка и открытое взаимодействие на уровне глаз и выраженная культура обратной связи
- Много места для тестирования и для вашего профессионального и личного развития
- Гибкие рабочие часы и модели, которые полностью оплачивают ваш баланс трудовой жизни
- Мобильная работа возможна
- Неограниченный трудовой договор и не менее 30 дней отпуска
- Привлекательный компенсационный пакет и множество преимуществ
- Комплексная, структурированная посадка для ориентации, прибытия и создания сетей
Местонахождение
 | PROSOZ Herten GmbH | |
| 45699 Herten (Ruhrgebiet) | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление