Postbeamtenkrankenkasse | Германия | 50xxx bundesweit | Работа на постоянной основе | Неполный рабочий день - гибкий / Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 23.12.2025 на stepstone.de
Руководитель отдела клиентского опыта — операционное управление обслуживанием клиентов (м/ж/д)
У PBeaKK есть традиции и будущее. Более 100 лет мы предлагаем комплексную медицинскую страховку, включая уход и помощь. Следующие несколько десятилетий мы ищем людей, которые хотят лучшего из двух миров. Если у вас есть гибкий рабочий день и безопасное рабочее место, стабильность и изменения, опыт и изменения, мы с нетерпением ждем возможности поговорить с вами. Поддержите наш отдел клиентского опыта в качестве менеджера отдела клиентского опыта - Служба поддержки клиентов оперативного управления (w/m/d). .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Вы берете на себя общую ответственность за оперативное управление консультированием клиентов по телефону и за управление поставщиками услуг, включая технические процессы в области экспертизы. Вы несете ответственность за управление и развитие персонала на местах. Вы проводите отраслевые форматы контроля,
- Жур фиксирует и междисциплинарные встречи и координирует стратегический обмен в команде руководства. Вы разрабатываете стратегическое развитие отдела обслуживания клиентов на основе развития рынка, клиентов и технологий. Для этого можно использовать тренды и внедрять инновационные концепции оптимизации клиентского консалтинга и взаимодействия. Вы несете ответственность за дальнейшее развитие технологической инфраструктуры в области клиентского опыта, включая логику маршрутизации, соединения каналов и решения самообслуживания. Вы измеряете и контролируете удовлетворенность клиентов, вырабатываете меры по улучшению качества, эффективности и эффективности обслуживания и их реализации. Вы передаете стратегические целевые образы управления оперативным мероприятиям и определяете конкретные вехи для достижения цели.
- Вы завершили магистерскую или дипломную программу в области делового администрирования, психологии, социальных наук или сопоставимых, или принести эквивалентную квалификацию в соответствующей области. [+]
- Кроме того, у вас есть необходимые знания для работы на этом уровне с помощью всестороннего практического опыта и специальных знаний. Вы приносите опыт в управлении сотрудниками и развитии управления. У вас есть обоснованный опыт в оптимизации процессов, обслуживании клиентов и контроле за техническими процессами и поставщиками услуг. Высокая степень ответственности, ориентированность на клиента и инновационная ориентация, конечно, для вас. Вы убеждаете с сильными коммуникативными навыками, а также убедительностью в обмене с руководителями, сотрудниками и заинтересованными сторонами. Вам нравится работать концептуально, мыслить стратегически и обладать высокой степенью аналитических навыков. Вы открыты для случайных посещений семинаров и мероприятий.
- Выгода от справедливого вознаграждения – по коллективному договору для сотрудников Deutsche Bundespost (TV Ang), включая рождественские и праздничные деньги. Обеспечьте свое будущее - с помощью оплачиваемой работником привлекательной трудовой пенсии (требование после трех лет службы). Растите вместе с нами - с помощью целевых профессиональных и личных возможностей обучения. Гибко спланируйте свой рабочий день с помощью обширных вариантов домашнего офиса в
- Германии. Наслаждайтесь щедрыми досуговыми мероприятиями - с 30 днями отпуска, до 12 дней в году, а также днями без работы в канун
- Рождества и
- Нового года. Совместите работу и личную жизнь - благодаря благоприятному для семьи рабочему времени, гранту на расходы по уходу за детьми и поддержке ухода. Оставайтесь здоровыми с новыми предложениями и действиями, связанными с физическим и психическим здоровьем. Выгода от льгот для сотрудников, таких как грант ÖPNV, скидки для сотрудников и возможность лизинга электронных велосипедов. Опыт многообразия и равных возможностей в позитивной среде - мы выступаем за справедливость, равенство и открытые, добавляющие ценность отношения. Принимайте активное участие – и участвуйте в будущих проектах PBeaKK. PBeaKK обеспечивает профессиональное равенство всех полов. Старший консультант (m/w/d) В принципе, работа также подходит для неполной занятости. .
Местонахождение
 | Postbeamtenkrankenkasse | |
| Weinbergweg 36, 60487 bundesweit | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление