ИТ-сервисный техник (м/ж/д)

• Как ИТ-инженер (m/w/d), одной из ваших основных задач является поддержка сотрудников KNDS (IT-пользователей), включая ИТ-пользователей, внешние офисы и дочерние компании, связанные с контрактами поддержки во всех ИТ-запросах в
• Службе поддержки первого уровня (IT-Service Desk)
• Вы несете ответственность за прием, обработку и документацию неисправностей и запросов на обслуживание через систему билетов, телефон и электронную почту. Вы выступаете в качестве компетентного и сервис-ориентированного контактного лица при поддержке первого уровня. Создание и обработка проблемных сообщений и запросов на обслуживание, а также сотрудничество с поддержкой 2-го уровня также являются частью ваших задач. Уход за базами знаний и документацией завершает ваш профиль деятельности

У вас есть завершенное профессиональное обучение в качестве специалиста по машинной / системной интеграции, клерка по информатике или продавца для управления цифровизацией. У вас есть глубокие знания текущих операционных систем Microsoft, Microsoft Office, сетевых технологий и аппаратной среды. Опыт автоматического распространения программного обеспечения, например, Matrix42 (Empirum), системы билетов и удаленная поддержка У вас есть сильное решение, ориентация на обслуживание и команду, сила общения, а также хорошие знания немецкого и английского языков. Вы также приносите время от времени готовность работать в выходные и время от времени готовность путешествовать. Водительское удостоверение класса B заполняет ваш профиль

• Безопасный работодатель
• Привлекательная оплата по тарифному контракту IG Metal
• Кита
• Грант
• Рождественские и праздничные деньги
• Развитие 30 дней отпуска
• Персональная стоянка
• Лизинг велосипедов
• Фитнес и медицинские услуги
• Профессиональная пенсия столовая
• Гибкий контроль времени скольжения
• Грант на Deutschelandticket
• Врач компании
• Корпоративные преимущества