NEW Netz GmbH | Германия | 41xxx Mönchengladbach | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 15.07.2026 на stepstone.de
Руководитель отдела управления клиентами (м/ж/д)
Компания заботится о пожеланиях своих клиентов, а также о вас и вашей карьере. Как муниципальный поставщик услуг, мы объединяем широкий спектр услуг под одной крышей: энергоснабжение, питьевая и сточных вод, досуг, купание и общественный транспорт. Более 2700 сотрудников: НОВОЙ ГРУППЫ в расчете. И регион рассчитывает на нас - как на сильного работодателя на Нижнем Рейне. Работая в New Group, вы не только улучшите качество жизни в нашей стране, но и свою карьеру. Являясь оператором распределительной системы в регионах Хайнсберг, Мёнхенгладбах, Вьерсен и части Рейн-Крейс-Нойс, NEW Netz GmbH как потенциальный производитель вносит значительный вклад в успех энергетического перехода. Мы несем ответственность за эксплуатацию, планирование, обслуживание и расширение местной и региональной сети распределения электроэнергии, природного газа и питьевой воды, а также за эксплуатацию основной измерительной станции. Мы команда, обеспечиваем наш регион энергией безопасно и устойчиво и обеспечиваем комфортную жизнь. Жизнь со светом, теплом, водой и подвижностью. Если вы хотите вместе с нами сформировать энергетический мир завтрашнего дня, то станьте частью нашей команды! !
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Как руководитель отдела: в области управления клиентами (m/w/d) вы будете работать со своей командой, чтобы обеспечить надежную обработку запросов клиентов, эффективный контроль процессов чтения и постоянное улучшение качества обслуживания. Вы берете на себя ответственность за центральный отдел на интерфейсе между клиентами, операционными процессами и внутренними отделами.
- Ваши обязанности включают:
- Экскурсия и организация
- Вы руководите отделом управления клиентами профессионально, организационно, гуманно и экономически. Вы осуществляете и развиваете команды поддержки и чтения первого уровня
- Вы поддерживаете мощное, ориентированное на клиента и добавляющее ценность сотрудничество
- Обслуживание клиентов и управление процессами
- Вы гарантируете высокое качество обслуживания в контакте с клиентами
- Вы будете развивать управление жалобами и решать проблемы устойчивого улучшения
- Вы анализируете соответствующие ключевые показатели и контролируете меры оптимизации. Вы разрабатываете эффективные процессы и прозрачные пути эскалации.
- Контроль и развитие
- Вы контролируете внешних поставщиков услуг, партнеров по обслуживанию и несете ответственность за оперативное управление нашими процессами чтения. Вы несете ответственность за бюджеты, ресурсы и показатели эффективности. Вы разрабатываете стандарты, процессы и меры качества
- Успешно завершенные исследования, в идеале ориентированные на управление бизнесом, экономическую инженерию или сопоставимый предмет
- Многолетнее лидерство и профессиональный опыт в организации, ориентированной на клиента и процесс
- Опыт управления командами, поставщиками услуг, бюджетами и ключевыми фигурами
- Отличное понимание процессов клиентов, качества обслуживания и оптимизации процессов знание соответствующих правовых, нормативных и технических основ, в идеале в энергетической или сетевой экономике;
- Четкая коммуникация, выраженная сила реализации и структурированный стиль работы
- Высокая ориентация на клиента и решение, а также радость от ведущих людей и изменений в управлении
- Найдите в нас работодателя с соответствующими ценностями. Наше мышление и действия основаны на принципах, которые характеризуются доверием, уважением, видением, оценкой и инновациями. Наша команда пользуется большим спросом и веселится на работе. Вы ожидаете:
- Вознаграждение на основе коллективного договора (ТВ-В)
- Захватывающая, ориентированная на будущее рабочая среда в динамичной команде с нетерпением ждет вас
- Привлекательные социальные льготы (включая трудовые пенсии, конвертацию зарплат, смартфоны)
- Современное оборудование для рабочего места и высококачественное ИТ-оборудование, также для частного использования
- Гибкий дизайн рабочего времени, пропорционально удаленная работа
- Непрерывное образование и обучение и цифровое обучение
- Отличное управление здравоохранением (предложения по профилактике, предложения по поддержке сотрудников и т. Д.)
- Устойчивая работа и жизнь, например, поддержка в приобретении электронного велосипеда или велосипедов и электрических зарядных устройств на месте
Местонахождение
 | NEW Netz GmbH | |
| 41061 Mönchengladbach | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление