Customer Support Manager (m/w/d) – B2B Software in Bochum

Wir sind KEVOX, ein familiengeführtes Software-Unternehmen aus dem Herzen des Ruhrgebiets in Bochum. KEVOX ist das „digitale Klemmbrett" für Prüfungen, Wartungen und Dokumentationspflichten. Wir helfen seit 2010 Unternehmen, aus der Papierwelt in die Gegenwart zu kommen, und machen sie damit sicherer. Bei KEVOX bist du die erste Stimme, die unsere Kunden nach dem Kauf hören, und sorgst dafür, dass sie unsere Software vom ersten Tag an sicher und selbstständig einsetzen können.

Deine Mission: Als Customer Support Manager (m/w/d) begleitest du Kunden vom Onboarding bis zur täglichen Nutzung unserer Software. Du löst Fragen im First Level, denkst dich bei Bedarf tiefer in technische Themen ein und bist die Verbindung zwischen Kunde, Entwicklung und Vertrieb. Dein Feedback aus der Praxis fließt direkt in die Weiterentwicklung von unseren Produkten und unseren Vertriebsprozessen.